2、建立大客戶回訪和跟蹤服務機制。

   通常我們所說的“跑業務”，所謂跑，就是接觸客戶，縮短與客戶的距離，有效地與客戶互動。這些都要求企業建立科學完善的大客戶走訪和跟蹤服務機制，促進客戶關系的發展，擴大合作范圍，加深合作層次，最終實現兩個企業之間良好的戰略合作，成為雙贏、相互信任的戰略伙伴。建立大客戶走訪和服務跟蹤機制，應注意從三個層面上來推進：一是領導層面，二是技術層面，三是業務層面，四是服務層面，五是管理層面。

3、制定針對大客戶的銷售政策。

   大客戶和一般顧客對企業的重要性不同，決定了兩者在營銷策略上應有所區別。這樣的區分可以保證大客戶資源的穩定與發展。大客戶簽約數量大，回款情況好，可適當給予一定的價格優惠；簽約價格高，穩定的客戶，可適當放寬回款條件；合作情況好，未因質量問題造成損失，可適當增加銷售費用，增加拜訪次數。銷售費用對業務員的提成比例也要根據客戶的情況而定，對大客戶的提成比例要區別于一般客戶，要在企業把握主動權和調動業務員工作積極性兩方面尋求平衡，以達到最佳效果。

   同時，企業在大客戶維護方面也存在著諸多不足，需要對銷售策略和CRM管理方法進行系統的修改和完善。要保護好大客戶這一寶貴的資源，就必須建立一套科學、合理、系統的方法，使其不流失、不萎縮，鞏固企業的基礎，使企業能夠長期穩定、高效地發展。

   作為企業CRM客戶關系管理的重要組成部分，大客戶管理更是“以客戶為中心”管理思想的體現。注重對大客戶的管理，是為了提高高品質客戶的體驗，提高對企業的認可度和客戶忠誠度，從而幫助企業更好地維護和拓展大客戶群，充分挖掘其需求。事實上，很多企業都會專門設立“大客戶服務”的專職人員甚至是部門來負責大客戶的管理，由此可見一斑。以上就是小編為大家帶來的大客戶管理的方法有哪些的相關介紹，希望對您有幫助。