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網絡輿情風險點及防控措施

36氪企服點評小編
2021-09-09 14:47
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       目前網絡輿情突發事件日益頻繁,呈現出多發趨勢,有時一件非常不起眼的小事件,就能在網上引爆,網絡非理性情緒被瞬間放大,引發危機風險。接下來小編為大家說一下網絡輿情風險點及防控措施,感興趣的話就接著看下去吧!

網絡輿情風險點及防控措施網絡輿情風險點及防控措施

網上輿情風險點有哪些?

       網上輿情風險點有很多,常見的有民生輿情、公共治理輿情、教育輿情、學校輿情、司法輿情、醫患沖突輿情、環保輿情、媒體轉型輿情、金融輿情、重大突發事件、政務輿情等等。

       網上輿情都存在潛伏期、形成期、波動期、消退期等必經階段,而每個階段的網上輿情風險點都不同,因此,具體的輿情風險點是什么還是要根據實際情況來。

       至于輿情風險的規避,就需要做好實時的輿情監測,加強輿情預警和輿情發展動態分析,監測網絡上與其相關的各種言論話題,對于存在引發危機風險的言論及時引導化解。所以,這里蟻坊軟件就來為各位分享三點網絡輿情預警系統方法。

輿情風險防控措施一 從自身做起,從源頭阻斷危機

       這就要求企業始終保持過硬的產品品質,建立全面的服務體系,規范的經營管理等,盡一切可能地鏟除輿情滋生的“土壤”。

輿情風險防控措施二 統一輿情管理思想,提高輿情風險認識

       首先,作為企業應該將輿情風險防控放在防控市場風險、防控信貸風險等同等重要的位置,加大考核力度,實施全面風險管理。此外,企業還應該從各個層面、各個環節、各個渠道,全面落實輿情風險防控措施,筑起一道防控輿情風險的“防火墻”。

輿情風險防控措施三 完善輿情管理應對機制,提升危機應變能力

       定期或不定期的開展網絡輿情風險排查工作,具體可以利用人工搜索的方式,也可以借助輿情管理系統,如識微商情,實時自動地采集全網輿情,自動識別,發現輿情主動向用戶發出告警,防止輿情事件爆發。

實施主管部門,完善輿情風險報告機制,完善輿情風險應急處理機制,做到當輿情發生時,及時、主動、迅速,力爭將輿情風險控制在萌芽狀態。以上就是網絡輿情風險點及防控措施全部內容了,大家應該了解的差不多了,希望能幫到大家。

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文章標題: 網絡輿情風險點及防控措施

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