常見問題

• 輿情分析是什么意思？

        輿情分析就是根據(jù)特定問題的需要，對針對這個問題的輿情進行深層次的思維加工和分析研究，得到相關結(jié)論的過程。 

• 什么是輿情?

        輿情是民意集合的反映。換句話說，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有輿情；輿情所要反映的民意，是那些對執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部；輿情因變事項是輿情產(chǎn)生的基礎，研究、分析輿情，首先要深入研究、分析輿情因變事項的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律；輿情空間對輿情傳播及其對執(zhí)政者決策行為的影響有重要作用。這里特別強調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會政治態(tài)度”，是指民眾對執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見和態(tài)度。民眾的這種社會政治態(tài)度說到底是對自身利益需求的一種訴求和表達，它不僅包括民眾對國家政治的看法、意見和態(tài)度，對社會政治的看法、意見和態(tài)度，同時還包括民眾對社會事物的看法、意見和態(tài)度。一句話，“民眾社會政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合。

• 網(wǎng)絡輿情的三種分類標準

  1、中央部委形象、地方政府形象和企業(yè)形象的網(wǎng)絡輿情分析
         由于這類輿情有其特定的主體，而這些主體又有其特定的功能和作用，一旦出現(xiàn)負面網(wǎng)絡輿情，將會影響主體的正常運轉(zhuǎn)。因此，這類網(wǎng)絡輿情分析大體側(cè)重于一些亟須解決的焦點問題，且樣本的選擇比較復雜，要綜合運用簡單隨機抽樣、分層抽樣以及系統(tǒng)抽樣等多種抽樣方法。
  2、社會熱點事件的網(wǎng)絡輿情分析
         所謂社會熱點，是指人民所關心的，與人民利益和現(xiàn)實生活十分貼近的問題。針對這類網(wǎng)絡輿情分析，要注意題材廣泛，但由于一般來說，這類事件在網(wǎng)民的推動下呈急速發(fā)展狀態(tài)，因此在選擇樣本的時候需要十分注意其時效性與全面性，需要綜合把握各類因素。
  3、話題、現(xiàn)象類的網(wǎng)絡輿情分析
         由于網(wǎng)絡本身具有即時性、公開性、廣泛性，話題和現(xiàn)象也具有不確定性、寬泛性以及時效性，因此在進行此類網(wǎng)絡輿情分析時，要盡量多且廣地收集相關題材，同時也要注意抽樣與分析的尺度，要結(jié)合對象發(fā)展的趨勢與特點，找準角度進行參數(shù)設置，最大限度地發(fā)掘它的研究價值。 

• 輿情分析的作用

  1、輿情分析向決策者提供客觀、準確的輿情信息，有利于決策者作出正確的決策。
   2、輿情分析向決策者提供系統(tǒng)、濃縮、綜合的輿情信息，便于決策者在短時間內(nèi)了解大量的信息，提高決策效率，啟迪決策思維。
  3、輿情分析向決策者提供具有針對性和預測性的輿情信息，是決策者進行決策的“耳目”和“參謀”。

• 輿情分析技術(shù)有哪些？

  網(wǎng)絡輿情分析技術(shù)有數(shù)據(jù)抓取，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)實時監(jiān)控。實施輿情監(jiān)控必須具備三個條件：
  1、監(jiān)控的主體必須是有執(zhí)法權(quán)的國家部門；
  2、被監(jiān)控對象有危害社會危害國家的重大嫌疑；
  3、監(jiān)控的程序必須合理合法，不得侵害個人隱私以及正常的商業(yè)利益，必須維護個人和團體的合法權(quán)益，監(jiān)控的目的是維護國家的安全與穩(wěn)定。

• 輿情分析平臺有哪些？

  一、輿情分析軟件
  1、百度、谷歌搜索
         通過關鍵詞定期搜索一段時間內(nèi)的網(wǎng)絡信息，以達到全面掌握網(wǎng)絡輿情的目的。然后根據(jù)搜索得到的輿情進行人工分類篩選，匯總整理成一份輿情分析報告。
  2、科杰大數(shù)據(jù)
         科杰大數(shù)據(jù)是全域覆蓋的新媒體大數(shù)據(jù)平臺，擁有清博指數(shù)、清博輿情、清博管家等多個核心產(chǎn)品。提供微信、微博、頭條號等新媒體排行榜，廣告交易、輿情報告、數(shù)據(jù)咨詢等服務。
  3、識微全網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)
         相較于同類產(chǎn)品而言，這是一款專業(yè)的輿情分析軟件，能夠有效幫助企業(yè)從容應對重大事件或突發(fā)事件，不僅可為企業(yè)提供全方位的實時信息監(jiān)測與分析，還能根據(jù)用戶的需求，自定義監(jiān)測分析任務，對與企業(yè)相關的某一事件主題或者企業(yè)話題進行分析，為企業(yè)輿情分析工作提供有價值的參考數(shù)據(jù)。

  二、輿情管控軟件
  1、新浪輿情通
         蜜度信息旗下的一款輿情產(chǎn)品，著重體現(xiàn)在社交網(wǎng)絡輿情監(jiān)測上，包括從輿情信息發(fā)現(xiàn)、熱度監(jiān)測、預警到詳細分析，全程監(jiān)控輿情信息路徑等，提高輿情管理工作效率。
  2、輿情管家
         首先輿情系統(tǒng)在數(shù)據(jù)層面要求更高，定制化信源模式加分布式文件系統(tǒng)，高級數(shù)據(jù)采集群和處理集群，確保了數(shù)據(jù)采集到處理的全流程的“快、全、準”，兼容PC端、微信端等，方便用戶隨時隨地使用。
  3、網(wǎng)盛生意搜、一呼百應
         通過這兩個平臺，可以了解垂直平臺及B2B網(wǎng)站上關于企業(yè)單位的網(wǎng)絡輿情，以及競爭對手及業(yè)界信息。

• 輿情分析現(xiàn)狀

        目前來講輿情監(jiān)測軟件的需求處于紅海階段，無論從政府還是企業(yè)的需求都是與日俱增的，大家對輿情監(jiān)測重要性的意識從國情發(fā)展的角度就有了本質(zhì)的了解，所以說輿情監(jiān)測軟件的需求量還是很大的。
        那么輿情監(jiān)測軟件的替代品肯定是要首先能夠替代輿情監(jiān)測軟件的優(yōu)勢，輿情監(jiān)測軟件是應減少人工監(jiān)測成本及具備輿情預警、大數(shù)據(jù)分析等功能為一體而應運而生的軟件，那么替代他的產(chǎn)品首先要具備智能化的特點，其次是完全滿足輿情需求的功能點。AI技術(shù)為現(xiàn)階段爆款，也是未來發(fā)展方向，也是未來輿情監(jiān)測軟件的發(fā)展趨勢，基于國情對輿情監(jiān)測的需求，輿情產(chǎn)品本身的存在就是必然的，能夠持續(xù)的走多遠，產(chǎn)品的更新迭代有多快，還是要看技術(shù)生產(chǎn)力的，所以肯定會有這樣的替代品默默醞釀中。