阿里巴巴CRM系統阿里巴巴集團推出的一款客戶管理軟件，擁有建立客戶庫，管理出貨收款、材料入庫、商品入庫等功能。

| 問題解答

阿里巴巴CRM系統是什么系統

      阿里巴巴CRM系統，也稱為阿里巴巴客戶關系管理系統，是一個把客戶以往的消費記錄、客戶愛好、客戶評價、客戶回訪、客戶重要事務和重要日期的提醒都整合在一起的系統。

     通過阿里巴巴CRM，可以針對分層分析客戶流失、客戶滿意度、客戶積分、客戶細分、客戶分類、客戶活動。

| 拓展閱讀

阿里巴巴CRM的服務

      阿里巴巴CRM在客戶獲取方面提供了域名、黃頁網站、主機托管、搜索廣告、排名廣告、阿里媽媽廣告鏈、網站流量統計。

      阿里巴巴CRM在客戶轉換方面提供了誠信通、IM交流工具、電子傳真、虛擬呼叫中心、進銷存管理系統、客戶跟蹤銷售管理系統。