在選擇CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）時，企業(yè)應(yīng)該從自身的實際業(yè)務(wù)出發(fā)，思考并選擇適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)場景的系統(tǒng)。下面就有小編為您帶來目前較好的crm系統(tǒng)。

一、什么是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（軟件）？

  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，簡稱CRM系統(tǒng)，這個概念最早來自美國，但是不同的企業(yè)對它的定義都是不一樣的。

   不過，無論怎么定義，有一點是大家公認(rèn)的：它是指以客戶為核心，企業(yè)和客戶之間在品牌推廣、銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)等場景下所產(chǎn)生的各種關(guān)系的處理過程，其最終目標(biāo)就是吸引新客戶關(guān)注并轉(zhuǎn)化為企業(yè)付費用戶、提高老客戶留存率并幫助轉(zhuǎn)介紹新用戶，以此來增加企業(yè)的市場份額及利潤，增強企業(yè)競爭力。

二、選擇客戶關(guān)系管理軟件的顧慮

   客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品價值或者服務(wù)價值往往都需要從它的客戶身上才能體現(xiàn)，那么如何與客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立合作共贏，就顯得十分重要了。

   一般來說，中小型企業(yè)的規(guī)模不算大，在選擇系統(tǒng)之前，有這樣的顧慮：

1、產(chǎn)品是否適合企業(yè)需要？

   一些大企業(yè)雇傭?qū)I(yè)IT人員開發(fā)的系統(tǒng)功能很強大，為自己量身定做，但并不是所有的企業(yè)都有這樣的財力，看著別的公司系統(tǒng)好用，自己購買以后發(fā)現(xiàn)并不適合本公司業(yè)務(wù)需要，因為系統(tǒng)的自定義程度沒有那么高。

2、產(chǎn)品成本如何？

   企業(yè)都是以盈利為目的的，如果選擇的系統(tǒng)不能給企業(yè)解決問題，反而給員工增加工作負(fù)擔(dān)，就算是免費的系統(tǒng)，那也不是企業(yè)管理需要的，因此企業(yè)要以最高的性價比買到最適合企業(yè)需要的管理系統(tǒng)。

3、售后服務(wù)如何？

   企業(yè)管理人員或業(yè)務(wù)人員不會使用有沒有人來指導(dǎo)？在使用中遇到的非常難解決的問題有沒有人可以及時進行處理？

   產(chǎn)品的升級和功能更新有沒有專門的人來做？這些都是企業(yè)在使用客戶關(guān)系管理軟件時需要考慮到的問題。

三、客戶關(guān)系管理軟件推薦

   中小型企業(yè)選擇去定制開發(fā)一款重型系統(tǒng)，顯然是不太現(xiàn)實的做法，所以大多數(shù)企業(yè)一般都會選擇SaaS這種輕型的軟件。

   目前，市面上針對客戶管理的CRM系統(tǒng)有很多，但是側(cè)重點都會有所不同，所以企業(yè)在選擇起來就會有所困難。

銷售易CRM
   銷售易,國內(nèi)專業(yè)的移動CRM服務(wù)商.2018年再度入選Gartner魔力象限.銷售易運用云,社交,移動,大數(shù)據(jù)和AI等新技術(shù),支撐企業(yè)從市場營銷、銷售到售后服務(wù)的全流程自動化業(yè)務(wù)場景.致力于將企業(yè)和客戶互動的全過程數(shù)字化,智能化。

   專業(yè)的移動CRM服務(wù)商，以“連接型CRM”為獨特定位，連接業(yè)務(wù)，連接伙伴，連接客戶，將CRM、PRM、SCRM融為一體，為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。
用友 TurboCRM
   用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構(gòu)完整、功能全面、具有良好伸縮性的產(chǎn)品，以支持客戶業(yè)務(wù)的快速變化與成長。
任我行CRM
   任我行CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理,集OA自動化辦公、OM目標(biāo)管理、KM知識管理、HR人力資源 為一體集成的企業(yè)管理軟件。
數(shù)夫CRM
   數(shù)夫家具CRM，利用信息技術(shù)實現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實現(xiàn)從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。
百會CRM
   百會CRM是一套企業(yè)客戶關(guān)系管理整體解決方案，提供了豐富多樣的功能及管理工具，圍繞客戶生命周期，將市場活動、線索、商業(yè)機會、銷售跟蹤和預(yù)測等進行有機整合，輕松管理企業(yè)的銷售和市場，更好地維系客戶關(guān)系，有效縮短銷售周期，幫助企業(yè)獲得更顯著的效益。

愛客CRM
   愛客CRM，是一款移動軟件，專注中小企業(yè)的外勤銷售管理，幫助銷售人員外勤時查詢客戶及相關(guān)數(shù)據(jù)，借助一些自動化的識別技術(shù)，如掃描名片、語音識別、LBS等，方便用戶快速準(zhǔn)確的自動錄入銷售數(shù)據(jù)，形成銷售軌跡，便于管理和跟進客戶，方便銷售管理，從而提高銷售業(yè)績。

    最后，如果你問我沒有最好用，目前較好的crm系統(tǒng)，只有最適合公司的才算好。CRM系統(tǒng)不僅僅是一種技術(shù)，也是面向企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理軟件可以幫助銷售員快速地找到客戶信息，幫助銷售員跟蹤客戶直到完成訂單。為提高企業(yè)銷售效率，CRM被越來越多的企業(yè)所采用。以上就是小編為您介紹的目前較好的crm系統(tǒng)，希望對您有所幫助。