隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始將其營銷重心轉移到了社交媒體上，如微信公眾號、微博等，而這些社交媒體就成為了企業與客戶之間交流溝通的平臺。SCRM（Social Customer Relationship Management）即社會化客戶關系管理，是一種以社交媒體為基礎的客戶關系管理系統。SCRM的出現，讓企業能夠通過社交媒體來進行客戶關系管理和溝通。下面，本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。

1. 微盟

微盟是國內最早創立的移動互聯網營銷服務商之一，致力于為企業提供全面的移動互聯網營銷解決方案。微盟的公眾號SCRM功能十分強大，可以實現粉絲管理、粉絲互動、營銷推廣、數據報表等多種功能。此外，微盟還擁有自主研發的微信推送系統，可以幫助企業快速推送信息，增強營銷效果。微盟的優勢在于其平臺易用性和完善的客服體系，是中小企業營銷的不二之選。

2. 優客工場

優客工場是一家專注于為創業者提供服務的共享工作空間公司，其公眾號SCRM功能十分具有特色。該系統可以實現自動回復、消息營銷、用戶畫像等多種功能。此外，優客工場還擁有獨特的企業智能客服機器人，可以幫助企業快速解決問題，提升客戶服務質量。優客工場的優勢在于其豐富的資源和社區氛圍，可以為企業提供全面的創業支持。

3. 云客服

云客服是一家專注于為企業提供客戶服務解決方案的公司，其公眾號SCRM功能也十分出色。該系統可以實現智能回復、客戶分析、呼叫中心等多種功能。此外，云客服還擁有自主研發的CRM系統，可以幫助企業快速實現客戶管理，提高客戶滿意度。云客服的優勢在于其專業性和服務水平，是中大型企業客戶服務的不二之選。

4. 聚米優客

聚米優客是一家專注于為企業提供社交化推廣服務的公司，其公眾號SCRM功能也十分強大。該系統可以實現粉絲互動、短信營銷、數據分析等多種功能。此外，聚米優客還擁有自主研發的社交化營銷系統，可以幫助企業快速推廣產品，增強品牌影響力。聚米優客的優勢在于其創新性和市場前景，是創業型企業營銷的不二之選。

5. 嘀嗒云客

嘀嗒云客是一家專注于為企業提供移動營銷解決方案的公司，其公眾號SCRM功能也十分出色。該系統可以實現群發消息、粉絲管理、數據報表等多種功能。此外，嘀嗒云客還擁有自主研發的移動端營銷系統，可以幫助企業快速推廣產品，提升用戶體驗。嘀嗒云客的優勢在于其專業性和技術實力，是大型企業移動營銷的不二之選。

以上就是本文測評專家推薦的5款有公眾號SCRM功能的軟件系統或產品。這些系統或產品都有各自的特點和優勢，企業可以根據自身需求和實際情況選擇適合自己的系統或產品。