隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將其營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)移到了社交媒體上，如微信公眾號(hào)、微博等，而這些社交媒體就成為了企業(yè)與客戶之間交流溝通的平臺(tái)。SCRM（Social Customer Relationship Management）即社會(huì)化客戶關(guān)系管理，是一種以社交媒體為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。SCRM的出現(xiàn)，讓企業(yè)能夠通過(guò)社交媒體來(lái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理和溝通。下面，本文將從測(cè)評(píng)專家的角度，推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。

1. 微盟

微盟是國(guó)內(nèi)最早創(chuàng)立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)商之一，致力于為企業(yè)提供全面的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案。微盟的公眾號(hào)SCRM功能十分強(qiáng)大，可以實(shí)現(xiàn)粉絲管理、粉絲互動(dòng)、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)報(bào)表等多種功能。此外，微盟還擁有自主研發(fā)的微信推送系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)快速推送信息，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。微盟的優(yōu)勢(shì)在于其平臺(tái)易用性和完善的客服體系，是中小企業(yè)營(yíng)銷的不二之選。

2. 優(yōu)客工場(chǎng)

優(yōu)客工場(chǎng)是一家專注于為創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)的共享工作空間公司，其公眾號(hào)SCRM功能十分具有特色。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、消息營(yíng)銷、用戶畫像等多種功能。此外，優(yōu)客工場(chǎng)還擁有獨(dú)特的企業(yè)智能客服機(jī)器人，可以幫助企業(yè)快速解決問(wèn)題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)客工場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于其豐富的資源和社區(qū)氛圍，可以為企業(yè)提供全面的創(chuàng)業(yè)支持。

3. 云客服

云客服是一家專注于為企業(yè)提供客戶服務(wù)解決方案的公司，其公眾號(hào)SCRM功能也十分出色。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)智能回復(fù)、客戶分析、呼叫中心等多種功能。此外，云客服還擁有自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)客戶管理，提高客戶滿意度。云客服的優(yōu)勢(shì)在于其專業(yè)性和服務(wù)水平，是中大型企業(yè)客戶服務(wù)的不二之選。

4. 聚米優(yōu)客

聚米優(yōu)客是一家專注于為企業(yè)提供社交化推廣服務(wù)的公司，其公眾號(hào)SCRM功能也十分強(qiáng)大。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)粉絲互動(dòng)、短信營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等多種功能。此外，聚米優(yōu)客還擁有自主研發(fā)的社交化營(yíng)銷系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)快速推廣產(chǎn)品，增強(qiáng)品牌影響力。聚米優(yōu)客的優(yōu)勢(shì)在于其創(chuàng)新性和市場(chǎng)前景，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)營(yíng)銷的不二之選。

5. 嘀嗒云客

嘀嗒云客是一家專注于為企業(yè)提供移動(dòng)營(yíng)銷解決方案的公司，其公眾號(hào)SCRM功能也十分出色。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)群發(fā)消息、粉絲管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等多種功能。此外，嘀嗒云客還擁有自主研發(fā)的移動(dòng)端營(yíng)銷系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)快速推廣產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。嘀嗒云客的優(yōu)勢(shì)在于其專業(yè)性和技術(shù)實(shí)力，是大型企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷的不二之選。

以上就是本文測(cè)評(píng)專家推薦的5款有公眾號(hào)SCRM功能的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品。這些系統(tǒng)或產(chǎn)品都有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自身需求和實(shí)際情況選擇適合自己的系統(tǒng)或產(chǎn)品。