隨著數(shù)字化時代的到來，越來越多的企業(yè)開始意識到客戶體驗的重要性。在這個過程中，有客戶觸達功能的軟件系統(tǒng)應(yīng)運而生。這類軟件系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的客戶溝通和服務(wù)，在提高客戶滿意度、降低客戶流失率等方面具有重要作用。本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。

一、鐵殼云呼
鐵殼云呼是一款基于云計算技術(shù)的呼叫中心軟件，主要針對電銷、客服、市場營銷等領(lǐng)域。該軟件系統(tǒng)具備智能外呼、自動語音應(yīng)答、多渠道接入、數(shù)據(jù)分析等多項功能。此外，鐵殼云呼還支持IVR（Interactive Voice Response）語音應(yīng)答系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶輸入的數(shù)字或語音進行自動應(yīng)答，提高客戶體驗。

二、華夏CRM
華夏CRM是一款集銷售管理、客戶管理、營銷管理、服務(wù)管理等功能于一體的CRM軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有強大的客戶觸達功能，包括郵件群發(fā)、短信群發(fā)、微信公眾號推送等，可以實現(xiàn)多渠道的客戶觸達。此外，華夏CRM還支持智能客服機器人，能夠自動回復(fù)客戶咨詢信息，提高客戶滿意度。

三、愛客CRM
愛客CRM是一款以客戶為中心的CRM軟件系統(tǒng)，主要針對銷售、市場營銷、客戶服務(wù)等領(lǐng)域。該系統(tǒng)具有強大的客戶觸達功能，包括短信群發(fā)、郵件群發(fā)、微信公眾號推送、電話營銷等，可以滿足企業(yè)多渠道的客戶觸達需求。此外，愛客CRM還支持智能語音應(yīng)答系統(tǒng)，能夠根據(jù)客戶輸入的語音內(nèi)容進行自動回復(fù)。

四、榮聯(lián)客服
榮聯(lián)客服是一款以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)的呼叫中心軟件，主要面向電商、金融、物流等行業(yè)。該系統(tǒng)具有智能外呼、自動語音應(yīng)答、多渠道接入等多項功能，可以提高客戶滿意度和企業(yè)效率。此外，榮聯(lián)客服還支持IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)，能夠根據(jù)客戶輸入的數(shù)字或語音進行自動應(yīng)答，提高客戶體驗。

五、遠航CRM
遠航CRM是一款集銷售管理、客戶管理、服務(wù)管理等功能于一體的CRM軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有強大的客戶觸達功能，包括短信群發(fā)、郵件群發(fā)、微信公眾號推送、電話營銷等，可以滿足企業(yè)多渠道的客戶觸達需求。此外，遠航CRM還支持智能客服機器人，能夠自動回復(fù)客戶咨詢信息，提高客戶滿意度。


隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，客戶觸達功能已經(jīng)成為企業(yè)的重要訴求之一。本文介紹了5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，它們分別是鐵殼云呼、華夏CRM、愛客CRM、榮聯(lián)客服和遠航CRM。這些軟件系統(tǒng)都具有強大的客戶觸達功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的客戶溝通和服務(wù)，提高客戶滿意度和企業(yè)效率。