隨著企業(yè)經(jīng)營模式的不斷轉(zhuǎn)型升級，客戶關(guān)系管理已成為企業(yè)科學(xué)管理的重要組成部分。而SCRM即社交化客戶關(guān)系管理，是近年來發(fā)展最迅速的一種客戶關(guān)系管理方式。以往傳統(tǒng)的CRM（Customer Relationship Management）主要注重客戶數(shù)據(jù)的管理，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，SCRM則更強調(diào)對于客戶互動的管理。企業(yè)通過SCRM系統(tǒng)可以更好地把握客戶需求和心理，從而更好地提供個性化服務(wù)，提高客戶忠誠度和滿意度。因此，有企微SCRM功能的軟件系統(tǒng)備受關(guān)注，那么具體有哪些軟件系統(tǒng)呢？

1. 微信企業(yè)號

微信企業(yè)號作為目前國內(nèi)最大的B2B移動辦公平臺之一，它的SCRM功能非常突出。微信企業(yè)號的客戶群管理、客戶標簽管理、客戶互動管理等方面都具有優(yōu)秀的表現(xiàn)，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶全生命周期的管理。例如，通過微信企業(yè)號，企業(yè)可以快速建立客戶檔案，記錄每個客戶的基本信息、交易信息、溝通紀錄等，以便于企業(yè)進行精準的客戶管理。與此同時，微信企業(yè)號還支持自定義菜單、營銷推送、智能客服等功能，可以更好地滿足企業(yè)的SCRM需求。

2. 有數(shù)CRM

有數(shù)CRM是一款專為中小企業(yè)量身打造的SCRM系統(tǒng)。該系統(tǒng)以智能客戶管理、營銷管理、服務(wù)管理、社交化互動等功能為主，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的客戶關(guān)系管理。有數(shù)CRM支持與微信、QQ、微博等社交媒體平臺的對接，可以幫助企業(yè)完成線上線下整合，實現(xiàn)客戶多渠道互動。除此之外，有數(shù)CRM還提供完善的數(shù)據(jù)分析和報表功能，可以幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘和決策分析。

3. 用友CRM

用友CRM是國內(nèi)知名的企業(yè)管理軟件之一，它的SCRM功能也十分出色。用友CRM的客戶生命周期管理、客戶群管理、客戶互動管理等方面都具有獨特的優(yōu)勢。例如，用友CRM可以幫助企業(yè)根據(jù)客戶的行為和需求，快速識別潛在客戶和優(yōu)質(zhì)客戶，并進行分類管理。同時，用友CRM還支持移動辦公、智能營銷、全渠道互動等功能，可謂是一站式的SCRM解決方案。

4. 身邊CRM

身邊CRM是一款基于微信公眾號的SCRM系統(tǒng)，它的特點是以微信為主要入口，實現(xiàn)了微信營銷、客戶管理、社交化互動等功能的融合。身邊CRM支持自定義菜單、微信紅包、微信大轉(zhuǎn)盤等營銷工具，可以幫助企業(yè)進行線上活動策劃和執(zhí)行。除此之外，身邊CRM還提供完善的客戶檔案管理、客戶標簽管理、微信客服等功能，可以幫助企業(yè)進行精準的客戶管理。

5. 聚客多CRM

聚客多CRM是一款綜合型SCRM系統(tǒng)，它的特點是涵蓋了客戶管理、營銷管理、服務(wù)管理等多個領(lǐng)域。聚客多CRM支持與微信、QQ、微博等多個社交媒體平臺的對接，可以實現(xiàn)多渠道客戶互動。除此之外，聚客多CRM還提供了智能客戶分析、營銷自動化、移動CRM等功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶管理的全流程自動化。

起來，以上推薦的5款比較熱門的SCRM軟件系統(tǒng)，各有其優(yōu)勢和特點。企業(yè)在選擇時應(yīng)根據(jù)自身的需求和實際情況進行綜合評估。無論選擇哪一款SCRM系統(tǒng)，都需要在使用過程中不斷優(yōu)化，不斷提高客戶管理水平，才能更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。