在今天的互聯網時代，越來越多的企業開始重視在線客服系統的建設。在線客服系統是指通過互聯網實現在線交流和服務的技術平臺，能夠為用戶提供各種咨詢、問題解答、服務請求等方面的幫助。在這個過程中，一些具備在線客服系統功能的軟件系統或產品也應運而生。

本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的軟件系統或產品，分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。

1. 錦鯉客服

錦鯉客服是一款在線客服系統軟件，該軟件可以實現多個客服賬號同時在線，支持語音、文字、圖片等多種交流方式，還能夠根據用戶不同的行為特征自動觸發回復。此外，錦鯉客服還支持智能機器人和對話記錄查詢等功能，可以有效提升客服工作效率。用戶評價方面，錦鯉客服得到了眾多用戶的認可，被譽為“性價比最高的在線客服系統”。

2. 小魚易連

小魚易連是一款全方位的在線客服系統軟件，支持文字、語音、視頻等多種交流方式，還可以實現即時轉接和團隊協作等功能。此外，小魚易連還支持客戶管理、CRM管理等功能，幫助企業建立完整的客戶信息管理體系。用戶評價方面，小魚易連得到了用戶的廣泛好評，被譽為“最穩定、最易用、功能最強大的在線客服系統”。

3. 客戶來了

客戶來了是一款基于微信公眾號的在線客服系統軟件，可以讓用戶通過微信公眾號實現在線咨詢和服務。該軟件支持語音、文字、圖片等多種交流方式，還可以實現智能機器人、客戶管理、數據分析等功能。用戶評價方面，客戶來了得到了用戶的高度認可，被譽為“最好用、最實用、最劃算的在線客服系統”。

4. 易推客服

易推客服是一款基于微信公眾號和QQ的在線客服系統軟件，可以實現多渠道的在線客服服務。該軟件支持語音、文字、圖片等多種交流方式，還可以實現智能機器人、客戶管理、數據分析等功能。用戶評價方面，易推客服得到了用戶的廣泛好評，被譽為“最易用、最穩定、功能最強大的在線客服系統”。

5. 云客服

云客服是一款基于云端的在線客服系統軟件，支持多種交流方式，還可以實現智能機器人、客戶管理、數據分析等功能。該軟件可以實現多個客服賬號同時在線，支持跨平臺使用，還可以通過API接口和其他系統進行集成。用戶評價方面，云客服得到了用戶的高度認可，被譽為“最穩定、最易用、功能最強大的在線客服系統”。



以上5款軟件系統或產品都具備在線客服系統的功能，各有其特點和優勢。其中錦鯉客服和小魚易連更加專注于在線客服系統的建設，功能更加完善，得到了眾多用戶的認可；而客戶來了和易推客服則更加側重于微信公眾號的在線客服服務，易于集成，用戶評價也十分好；云客服則更加注重于云端技術和跨平臺使用，能夠滿足不同企業的需求。

無論選擇哪款軟件系統或產品，都需要根據自身企業的需求和實際情況進行選擇。希望本文對您有所幫助，讓您更好地了解有在線客服系統功能的軟件系統或產品。