隨著互聯網的快速發展，越來越多的公司和機構開始使用各種軟件系統來管理其業務。其中，留言系統是一個非常重要的功能，可以幫助公司和機構更好地與客戶溝通，了解他們的需求和意見。在這篇文章中，我將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。

1. Zendesk

Zendesk是一款廣泛使用的客戶服務和支持平臺，提供多種方式與客戶進行交流，包括電子郵件、社交媒體、電話、聊天室和知識庫等。該平臺還具有強大的分析功能，可幫助企業了解客戶的行為、偏好和需求，并提供有關如何改進客戶服務的建議。此外，Zendesk還提供多種語言支持和API接口，以便與其他應用程序集成。

優勢：易于使用、多渠道溝通、可定制化、提供實時分析、可擴展性強。

用戶評價：Zendesk已經贏得了全球數百萬客戶的信任，包括Uber、Airbnb和Box等知名企業。

2. Freshdesk

Freshdesk是一款全功能的客戶服務軟件，可幫助企業提供高效的客戶支持。它提供多種渠道供客戶與企業進行交流，包括電子郵件、電話、社交媒體、聊天室和知識庫等。此外，它還提供強大的自動化工具，可幫助企業更快地響應客戶需求，并自動解決常見問題。

優勢：易于使用、多渠道溝通、提供自動化工具、強大的分析功能、提供多語言支持。

用戶評價：Freshdesk已經贏得了來自全球超過150,000家企業的認可，包括HP、American Express和Cisco等知名企業。

3. Help Scout

Help Scout是另一款廣泛使用的客戶服務軟件，可幫助企業提供快速、高效的客戶支持。它提供多種渠道供客戶與企業進行交流，包括電子郵件、聊天室和知識庫等。此外，Help Scout還提供多種自動化工具，可幫助企業更快地響應客戶需求，并自動解決常見問題。

優勢：易于使用、多渠道溝通、提供自動化工具、強大的分析功能、提供多語言支持。

用戶評價：Help Scout已經贏得了來自全球數千家企業的信任，包括Shopify、Zapier和Buffer等知名企業。

4. Desk.com

Desk.com是一款全功能的客戶服務平臺，可幫助企業提供高效的客戶支持。它提供多種渠道供客戶與企業進行交流，包括電子郵件、電話、社交媒體、聊天室和知識庫等。此外，它還提供強大的分析工具，可幫助企業了解客戶的需求和行為，并提供有關如何改進客戶服務的建議。

優勢：易于使用、多渠道溝通、提供強大的分析工具、可擴展性強。

用戶評價：Desk.com已經獲得了全球超過10,000家企業的認可，包括Square、Hootsuite和Soundcloud等知名企業。

5. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud是一款全功能的客戶服務平臺，可幫助企業提供高效的客戶支持。它提供多種渠道供客戶與企業進行交流，包括電子郵件、電話、社交媒體、聊天室和知識庫等。此外，它還提供強大的自動化工具和分析工具，可幫助企業更快地響應客戶需求，并了解客戶的行為和偏好。

優勢：易于使用、多渠道溝通、提供強大的自動化工具和分析工具、可擴展性強。

用戶評價：Salesforce Service Cloud已經贏得了全球數百萬客戶的信任，包括Coca-Cola、American Express和KLM Royal Dutch Airlines等知名企業。

結論：

以上5款比較熱門的系統軟件或產品都有非常出色的留言設置功能，可以幫助企業更好地與客戶溝通，并了解他們的需求和意見。無論是小型企業還是大型企業，都可以根據自己的需求選擇適合自己的軟件系統或產品來提高客戶服務水平。