客戶關系管理即CRM，它不是一門技術，而是一套基于大型數據倉庫的客戶資料管理系統，它是一套企業用于客戶關系管理的應用軟件。接下來小編將帶來悟空CRM是什么，悟空CRM的優勢與不足有哪些的內容，一起來看看吧。

悟空CRM

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解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

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悟空CRM的優勢與不足有哪些

1.悟空CRM是什么

       悟空CRM認為，CRM作為一套成熟的管理軟件，體現了以客戶為中心的經營理念，更多的是一種企業戰略。作為一項商業策略，CRM通過為市場、銷售、客服等部門提供對潛在客戶、好客戶的統一觀察分析，提供了一套完整的分析管理工具，有效提高市場、銷售、客服部門的工作效率，從而達到提高企業收入、降低銷售成本的目的。

       客戶關系管理最早是在銷售自動化的基礎上發展起來的，CRM倡導的原則是企業與客戶保持積極的聯系，建立良好的關系，從專業的團隊到個人，都能與客戶保持聯系，并且能夠根據客戶的期望不斷更新其產品服務。

2.悟空CRM的優勢與不足有哪些

優勢：

• 顧客管理：CRM系統作為CRM客戶關系管理軟件，其主要功能是對客戶數據進行整理、分類，方便客戶管理和維護。
• 銷售活動自動化：許多CRM軟件的核心功能也是銷售自動化。通過銷售自動化，可以幫助企業有效地管理銷售過程，支持銷售主管，觀察銷售過程，跟蹤銷售機會，有效地管理銷售過程，實現企業內部團隊的協作，提高企業員工的工作效率。
• 數據分析：許多CRM系統的功能包括數據分析，以圖表的形式顯示數據分析的結果，使得企業內部的數據更加直觀，企業員工能夠更方便地查看企業數據圖表。

不足：

• 價格昂貴：有些CRM軟件功能較全，不是免費的CRM，企業需要購買，CRM系統有不同的價格，功能也不同，如果企業需要更多的功能，或者想要定制化CRM軟件，那么購買CRM軟件的費用也會更高。
• 數據的安全性是沒有保障：目前CRM系統多以聯機CRM為主，一方面不需要企業自己維護，但聯機CRM系統中的數據是統一存儲在CRM開發人員的服務器上，如果企業對數據安全要求較高，建議企業采用開源版本的CRM系統，可以將開源版本的CRM部署到企業自己的服務器上，但需要具備一定的技術知識。

       客戶關系管理軟件可以讓銷售員快速梳理客戶信息，銷售員就是能夠高效完成一筆交易的銷售員。為了提高銷售效率，一般企業都會在企業內部設置CRM系統，以方便企業內部人員辦公，提高工作效率。以上就是悟空CRM是什么，悟空CRM的優勢與不足有哪些的內容，感謝您的閱讀。