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rpa可以應用于哪些工作：1、呼叫中心操作；2、數據遷移；3、索賠管理；4、新員工入職；5、減少任務量；6、簡化銷售流程；7、時間安排；8、信用卡申請；9、費用管理；10、獲取最佳數據等等。

rpa可以應用于哪些工作

　　1、呼叫中心操作

　　RPA技術可以支持呼叫中心收到的許多客戶請求。可以通過儀表板將常見的客戶查詢和解決方案提供給代理商。當問題升級到人工客戶服務代理商時，RPA可以幫助在單個屏幕上整合有關客戶的所有信息，因此代理商可以從多個系統獲得他們所需的所有信息，以提供一流的服務。

　　2、數據遷移

　　通常要求員工從舊系統中提取相關信息，以使數據可用于較新的系統。RPA可以支持此手動過程并完成它，而不會引入人為錯誤。當需要將紙質表格轉換為數字格式時，RPA解決方案可以讀取表格，然后將數據輸入系統，從而使人們可以做其他事情。

　　3、索賠管理

　　在醫療保健和保險中，RPA用于輸入和處理索賠。RPA工具可以比人工更快地執行此操作，并且錯誤更少。該技術人員還可以識別出不符合要求的例外情況，以最終節省不必要的付款。

　　4、新員工入職

　　RPA提供了完美的解決方案，以確保每個員工都按照既定流程入職，并確保他們收到遵守公司準則所需的所有信息。

　　5、減少任務量

　　作為解決用戶技術問題的第一線，RPA可以通過處理簡單，重復的問題來幫助減少人工服務臺的工作量。這些一級技術支持問題很簡單，但是很耗時。此外，由機器人完成的對公司計算機系統的定期診斷測試將有助于IT人員保持領先地位。

　　6、簡化銷售流程

　　任何銷售部門都會告訴您，應將用于建立關系的時間用于管理任務，例如更新客戶關系管理（CRM）系統，在計費系統中設置客戶以及將數據輸入到銷售指標和監視系統中。機器人流程自動化可用于簡化所有這些活動。

　　7、時間安排

　　可以使用RPA技術增強患者在線預約醫療服務的時間。機器人可以收集所有患者詳細信息，例如保險信息，約會請求，位置首選項等，以使約會安排更加有效。

　　8、信用卡申請

　　如今，RPA機器人程序已在后臺處理大多數信用卡申請。可以對它們進行編程，以輕松處理過程的各個方面，包括收集信息和文檔，進行信用和背景支票，并最終確定申請人是否值得獲得信用并發行實際的卡。

　　9、費用管理

　　大多數公司要求其員工輸入費用報告的詳細信息，例如企業名稱，數據和RPA機器人可以從提交的收據中自動提取的金額。

　　10、獲取最佳數據

　　無論您是要旅行還是購買車輛，您都想獲得最好的交易，而RPA技術可以通過從網站上抓取數據，進行比較并為您顯示最佳交易來幫助實現這一目標。