Salesforce是一個客戶關系管理(CRM)軟件服務供應商，成立于1999年3月，總部設在美國舊金山。它可以提供一個客戶關系管理應用平臺。馬克·貝尼奧夫是現任董事會主席兼CEO。Salesforce位列福布斯全球最具創新能力企業排行榜的首位，并連續四年位居榜首。接下來，小編將介紹Salesforce是做什么的。

SalesForce

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Salesforce是做什么的？

1.Salesforce是做什么的？

       Salesforce幫助企業打破組織內各部門之間的技術孤島，它使市場、銷售、商業、服務和IT部門的員工共享一個客戶視圖，通過一個客戶關系管理(CRM)平臺幫助員工更深入地了解客戶，即SalesforceCustomer360。

       而對每一位客戶的全面觀察，可以幫助公司減少解決客戶問題所需的時間，消除溝通中的冗余，并允許企業個性化交互以增強與客戶的關系。Salesforce工具是數字化的，這樣企業就能在不同的地方對客戶的需求做出反應。

2.Salesforce有什么用?

       Salesforce可以為企業的各個部門提供工具，使客戶關系更加強大，更加真實，包括以下的一些優點：

• 行銷：在適當的時間，適當的渠道，為適當的人量身定做適當的行銷資訊，以增加潛在顧客挖掘，顧客獲取，行銷的機會。
• 銷售部：通過制定并執行精確的、可重復的銷售流程，減少數據輸入的時間，增加與客戶溝通的時間
• 商業：創建簡單的商業經驗，以幫助增加收入，吸引客戶，以及把商業和其他商業聯系起來。
• 服務行業：從聯絡中心到現場，從服務自動化到AI驅動的聊天機器人，為每一位客戶的互動提供一致的個性化支持
• 信息技術：構建現代化的應用程序，以滿足員工、合作伙伴和客戶的需要，通過自動化關鍵過程提高生產力，通過IT解決方案提高擴展性，透明度和安全性。

       過去的20年里，客戶對公司的期望值急劇上升。越來越多人客戶希望公司提供的體驗中，產品和服務同等重要。企業需要在這個顧客驅動的世界里建立信任。使用Salesforce等CRM軟件，可以幫助企業領導者面臨著信息孤島的巨大挑戰，這使得他們可以向客戶提供高質量的服務。以上就是小編關于Salesforce是做什么的這一問題的回答，感謝您的閱讀。