如今我們處在網(wǎng)絡(luò)社會，一旦網(wǎng)民觸發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿情便可以影響現(xiàn)實主流輿論，各種輿情報告也間接影響了執(zhí)政者的決策，網(wǎng)民和百姓的意見、建議乃至情緒的話語權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上影響力高，影響范圍廣。那么，應(yīng)該如何應(yīng)對輿情呢，大家和小編一起來看看吧。

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如何應(yīng)對輿情

在網(wǎng)絡(luò)輿情處理方面。

       1.當(dāng)成為輿情的主人公時，應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任，主動與新聞媒體溝通，立刻采取措施去分析輿論，解決相對應(yīng)的問題。在自己對網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)處理有所困惑時可尋找第三方團(tuán)隊來幫你處理輿情，進(jìn)行權(quán)威證實。

       2.需要冷靜處理輿論事件，要適當(dāng)進(jìn)行公司正面宣傳，創(chuàng)造好的輿論空間。

       3.輿情處理時，處理方式應(yīng)人情化和理智化，不要用強(qiáng)硬和傲慢的方式表態(tài)，不要試圖對坑媒體和大眾，這樣只會激發(fā)更大的反抗，損失更多的利益。

在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面。

1.輿情應(yīng)對方法一：

       及時關(guān)注輿情動向，主動向大眾解釋溝通，贏得輿論的好感，占據(jù)主動權(quán)。此外，通過借助像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)，還可幫助用戶實時跟蹤輿情動態(tài)，分析輿論的核心訴求，為后續(xù)輿情引導(dǎo)工作提供指引方向。

2.輿情應(yīng)對方法二：

       建立新聞發(fā)布制度，尤其是官微、官博的建設(shè)，主動向大眾解釋溝通，贏得輿論的好感，占據(jù)主動權(quán)。

3.輿情應(yīng)對方法三：

       建立健全全網(wǎng)輿情監(jiān)測體系，主要指的是借助網(wǎng)絡(luò)輿情管理工具，支持全網(wǎng)輿情信息的實時監(jiān)測與推送，不論是負(fù)面、敏感，還是需要重點(diǎn)關(guān)注的信息，都可快速告警通知，助力用戶將危機(jī)扼殺在萌芽階段，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。

4.輿情應(yīng)對方法四：

        善于借用新興媒體，指的是當(dāng)輿情爆發(fā)后，通過借用第三方新媒體來進(jìn)行輿情引導(dǎo)，比起用戶自身的發(fā)聲更具信服度。在輿情引導(dǎo)的過程中，應(yīng)盡力回應(yīng)輿論訴求，解決相關(guān)人員的問題。

         在網(wǎng)絡(luò)的時代，網(wǎng)絡(luò)輿情是不可避免的，但想要做好輿情公關(guān)是我們必須要弄清里面的門路。以上是小編為大家整理的遇到輿情的應(yīng)對措施，希望對大家有所幫助。