競爭對手分析是指組織著手對其市場或行業競爭對手進行評估和分類，以更好地了解與自己形成鮮明對比的優勢、劣勢和流程。這些競爭對手將擁有相似的服務、定價、產品、策略或受眾，并應根據一組預先確定的業務標準進行評估。 

如果做得正確，并使用正確的競爭情報工具，成功的競爭對手分析使企業能夠通過共享客戶的眼光來看待競爭對手，以此來確定需要改進的領域，以實現持續成功。 

什么是競爭對手分析？

競爭對手分析的步驟

當一個組織進行競爭對手分析以評估其他公司、產品或營銷策略時，遵循這些步驟以使分析盡可能有用是很重要的。 

• 選擇要在行業或市場中分析的競爭對手
• 確定要分析的競爭對手業務的各個方面
• 縮小從哪里開始查找數據，無論是他們的網站、搜索引擎結果頁面、財務報告還是社交資源
• 將洞察力應用于商業模式，作為改進和發展的方法

競爭對手分析的基本要素

競爭對手分析的樣子將取決于企業所在的行業。競爭對手分析中通常包含的常見元素是：

• 網站功能：搜索工具、設計、菜單布局、產品圖片、號召性用語
• 客戶體驗元素：移動設計、客戶支持工作流程、結賬流程（如果適用）
• 社交媒體策略：使用的平臺、發布頻率、客戶參與度
• 內容營銷：內容類型、發布頻率、搜索引擎優化策略、鏈接建設策略
• 營銷計劃：促銷類型、折扣或優惠券
• 電子郵件營銷策略：廢棄卡片活動、時事通訊、促銷
• 客戶評論：常見的投訴，用于描述產品/服務的語言

進行競爭對手分析的好處

無論是由企業主、初創公司創始人、營銷人員、產品經理還是企業家進行的，從頭到尾查看競爭對手的分析都有很多好處。

• 縮小業務、服務或產品需要改進的方式
• 及時了解營銷趨勢、行業最佳實踐和產品供應
• 提供有關如何調整流程以更好地為受眾或客戶群服務的見解
• 發現改進產品或服務的新戰略機遇
• 更好地設定基準并衡量組織的未來發展 
• 做出更明智的決定
• 發現與客戶交談的新方式 
• 揭示競爭對手在每個業務階段的位置

競爭對手分析最佳實踐

在企業開始競爭對手分析之前，了解所涉及的最佳實踐是確保不遺漏任何數據的關鍵。

• 了解誰是直接的（在相似的地理區域提供相同的服務或產品）、間接的（在相似的區域提供相同的服務或產品但服務于不同的需求或受眾）和第三者（提供有點相似但沒有的產品） t 競爭）競爭對手是
• 在多天的過程中進行分析
• 了解競爭對手正在使用的技術或軟件
• 深入了解競爭對手的網站、客戶體驗、定價模式、社交媒體反饋、在線評論、公司文化和市場地位
• 查明競爭對手的獨特之處以及宣傳的最佳質量
• 使用工具持續了解競爭對手并填補任何業務空白
• 進行任何認為必要的改進，以保持一個成功的組織