二者同等重要，以終為始，關(guān)注過(guò)程。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，必須注重過(guò)程管理，嚴(yán)格按既定的制度和流程來(lái)執(zhí)行，通過(guò)這樣得到的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的目標(biāo)，這才良性的，這種發(fā)展才是可持續(xù)的，不會(huì)曇花一現(xiàn)。

過(guò)程管理與結(jié)果管理哪個(gè)重要

作為管理者，為完成某一項(xiàng)工作任務(wù)，首先設(shè)定目標(biāo)，然后制訂實(shí)施計(jì)劃，組織他人實(shí)施，最終達(dá)到預(yù)期工作的結(jié)果。在這項(xiàng)工作中，下屬承擔(dān)的職責(zé)主要是執(zhí)行工作計(jì)劃，管理者則承擔(dān)工作結(jié)果好壞的責(zé)任。

管理過(guò)程意味著給團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人定下具體的行動(dòng)目標(biāo)，下達(dá)具體的任務(wù)。如果有必要，行動(dòng)目標(biāo)和任務(wù)要細(xì)化到每一個(gè)具體的動(dòng)作，每一個(gè)具體的客戶(hù)。這是為什么過(guò)程管理復(fù)雜的原因。管理過(guò)程的手段依然是定期考察每個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)的完成情況，根據(jù)完成的好壞對(duì)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)或批評(píng)、淘汰。

管理者在任務(wù)中承擔(dān)了結(jié)果好壞的責(zé)任，他需要做的包括確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織實(shí)施。在任務(wù)實(shí)施階段，為了保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，管理者必須對(duì)下屬的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者應(yīng)協(xié)調(diào)解決，不宜隨意降低目標(biāo)，以確保任務(wù)能夠在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。