crm管理系統的優點有：客戶管理，提升工作效率；銷售自動化；數據統計分析。crm管理系統的缺點有：價格高和投入大。關于crm管理系統的優缺點，可以說是利大于弊的。

crm管理系統的優缺點

crm管理系統的優點：

1、客戶管理，提升工作效率。

作為CRM客戶管理軟件，它能夠管理儲存在CRM中的客戶信息。通過客戶管理，銷售人員能夠獲取實時、完整的客戶信息，比如客戶公司的聯系人、商機和任務等，幫助銷售人員實現更多成交，提高企業的收益。

2、銷售自動化。

銷售自動化也是很多CRM軟件的核心功能。它可以幫助企業有效管理銷售流程，建立統一的成功路線圖；自動化處理那些瑣碎的手動工作，讓銷售人員能夠把全部精力用于跟進線索和商機、完成更多交易，并維護長久的客戶關系。

3、數據統計分析。

CRM系統的數據統計分析功能，能夠對企業的銷售數據如線索、客戶到銷售收入等進行全面深入的分析，通過全面直觀的多種報表和圖表，呈現當前企業的運營情況，幫助管理者快速發現企業的問題和制定銷售決策。CRM系統還加入了智能分析平臺，它可以將數據駕駛艙、搜索式業務分析以及可視化自助分析三效合一，將多項功能融為一體之后，方便了人們的操作過程。

crm管理系統的缺點：

1、價格高。

拋開免費CRM的噱頭不談，功能齊全、便捷好用的CRM軟件都是需要付費購買的。但是不同廠家、不同功能側重的CRM系統的價格也有所不同。如果企業需要很多功能或者需要定制開發，那么價格也會更高。

2、投入大。

很多CRM都需要本地部署，這就代表企業需要自己購買服務器，并組建IT團隊進行安裝和維護。這需要大量的人力物力財力的投入，對于中小企業非常不友好。不過好在目前出現了很多在線CRM，只需要按賬戶時間付費，連接網絡就能使用，價格實惠、使用方便，適合各個規模的企業使用。