客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的好處有：1、提高員工工作效率；2、提高客戶的黏性；3、完善公司管理架構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)成本；4、可以大幅改善銷售流程。

客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的好處有哪些

1、提高員工工作效率

客戶管理系統(tǒng)不僅僅可以幫助企業(yè)錄入和記錄客戶基本信息，當(dāng)企業(yè)的客戶數(shù)量達(dá)到一定的程度之后，員工要將客戶信息歸類，對(duì)不同的客戶進(jìn)行針對(duì)性的跟進(jìn)時(shí)，可以使用客戶管理系統(tǒng)將客戶進(jìn)行歸類，同時(shí)也可通過(guò)下次聯(lián)系時(shí)間，提醒員工及時(shí)跟進(jìn)客戶，避免意向客戶丟失且能做好客戶的售后售前維護(hù)和關(guān)懷。

2、提高客戶的黏性

客戶關(guān)系管理的核心理念是以客戶為中心，企業(yè)通過(guò)滿足不同客戶的個(gè)人需求來(lái)滿足客戶的需求，同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理來(lái)吸引和培育大量客戶，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)的售前跟進(jìn)，售后跟蹤，最大化的提高客戶的滿意度，將滿意的客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的客戶。

3、完善公司管理架構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)成本

企業(yè)管理體系是否完善是其能否順利、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)不同的公司架構(gòu)，進(jìn)行不同的權(quán)限設(shè)置，讓企業(yè)各種復(fù)雜的交叉的權(quán)限制定和業(yè)務(wù)管理，快速梳理并形成完善的組織架構(gòu)。

4、可以大幅改善銷售流程

時(shí)間就是金錢，這是任何企業(yè)都不否認(rèn)的定律。企業(yè)要及時(shí)為客戶服務(wù)，這樣有助于贏得好口碑，帶來(lái)再次銷售。如果因?yàn)闊o(wú)法快速查詢一份訂單或清單而浪費(fèi)客戶的時(shí)間，長(zhǎng)此以往，會(huì)讓企業(yè)聲名狼藉，丟失客戶。

CRM軟件改善了企業(yè)的銷售流程，為銷售活動(dòng)的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。杜絕了以往由于潛在客戶管理不當(dāng)而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過(guò)分析這些客戶交易信息，未來(lái)交易的成功率得到了大幅的提高。