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潛在客戶管理是指將不同的潛在客戶分配給合適的銷售人員，將潛在客戶轉化為客戶。

潛在客戶管理是什么

潛在客戶管理的主要功能：

1、在線潛在客戶挖掘：

輕松創建表格，將從網站點捕獲的潛在客戶，并基于銷售準客戶提供的信息自動發送個性化的回復。

2、潛在客戶搜索和合并：

確保代表在繼續追蹤之前能夠輕松地了解之前與潛在客戶進行的互動。輕松以現有潛在客戶、聯系人和客戶合并重復的潛在客戶，潛在客戶的管理如此簡單。

3、自動潛在客戶安排：

創建潛在客戶隊列，并建立用于自動分配潛在客戶的潛在客戶分配規則。基于自定義的業務規則，將銷售潛在客戶分配給合適的團隊或代表。

4、潛在客戶歷史記錄跟蹤：

創建全程（從產生到轉化）對標準和自定義潛在客戶字段所作修改的審計記錄。通過完整的潛在客戶跟蹤，確保合法和效率。

5、潛在客戶鑒定：

制定潛在客戶鑒定流程，以確保所有銷售代表使用相同的一致方法。輕松自定來設計不同的資格認證流程 和不同業務單元或產品線的頁面顯示。

6、潛在客戶轉化：

只需單擊一下鼠標即可將合格的潛在客戶轉化為銷售業務機會。在將交易分配給現場銷售代表后，通知現場銷售代表。

| 拓展閱讀

尋找潛在客戶的方法：

1、客戶引薦法

指銷售員通過現有的顧客向潛在顧客介紹他認為可能購買該產品的方法。老顧客帶新顧客的方法，可采用口頭介紹、書信介紹、電話介紹、名片介紹等。事實上，客戶推薦法是一種比較有效的尋找潛在客戶的方法，它不僅能避免找工作的盲目性，而且還能幫助銷售人員贏得新客戶的信任。

2、市場咨詢法

指銷售人員利用社會上各專業市場信息咨詢機構提供的信息，尋找潛在客戶的方法。信息咨詢行業在中國市場目前處于發展階段。該方法的優點是省時省力，得到的信息比較客觀、準確，缺點是成本較高。

3、電話營銷法

而電話營銷法則是利用獲得的客戶聯系信息，針對潛在的客戶群體進行及時的溝通。通過電話尋找潛在客戶法能夠在很短的時間內接觸分布在廣大地區的大量潛在客戶。采用EverString這樣的商業領袖、探跡洞客這樣的高品質銷售平臺，可以極大地提高電話營銷的成功率。

4、平臺獲取法

平臺獲取法有提供有效銷售線索的平臺，有一些做得比較好的平臺除了獲取銷售線索外，還可以幫助你預測潛在客戶的分析能力，國外有EverString，國內有IntelligentIntelligent銷售云平臺。以低成本、高效率的方式獲取銷售線索，并快速地收集潛在客戶資源。

5、使用crm客戶管理軟件

CRM(customer relationship management)即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。