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通過CRM盈利的關(guān)鍵在于客戶和銷售兩部分。

如何通過CRM盈利

1、客戶

CRM系統(tǒng)可以連接第三方平臺，通過這些平臺可以共享客戶資源，篩選更多的目標(biāo)客戶，將所有的客戶資料進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析以及歸類，幫助銷售人員更精準(zhǔn)的把握客戶資源。

CRM客戶管理資源是會從線索-目標(biāo)客戶-潛在客戶-意向客戶-成交客戶-忠誠客戶逐漸來的。首先我們要把握住的就是客戶周期，主要分為考察、付款、穩(wěn)定、退化這四個階段。在每個階段CRM系統(tǒng)都會有相應(yīng)的“措施”來幫助企業(yè)拓展、穩(wěn)定客戶資源。

企業(yè)必須能夠?qū)Ａ康臐撛诳蛻糍Y源進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，針對不同類別的客戶采用針對性的營銷策略才能吸引更多客戶的購買欲望。

一方面，既幫助企業(yè)從更深的層面來分析客戶的屬性，通過CRM系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析功能，結(jié)合客戶的畫像，制定出一套具備針對性的個性化營銷、服務(wù)戰(zhàn)略；另一方面，針對性的營銷、個性化的服務(wù)，提升了客戶的自我價(jià)值和自我優(yōu)越感，維系了客戶的忠誠度。

2、銷售

CRM客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)保留了客戶資源，客戶線索提高了銷售效率也會逐漸提高。除了建立非常好的客戶流量之外，CRM系統(tǒng)還可以進(jìn)行自動化營銷來幫助企業(yè)獲得利潤。自動化營銷就是通過對客戶的精準(zhǔn)分析，將產(chǎn)品的資料和優(yōu)勢定期的通過郵件以及其他形式發(fā)送給客戶，從而幫助客戶下訂單，選擇產(chǎn)品，完成銷售。

企業(yè)在投入使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之后，經(jīng)過個性化的配置就可以使用CRM的各種功能，而且CRM系統(tǒng)可以根據(jù)后續(xù)的需要進(jìn)行二次功能開發(fā)，幫助不同的企業(yè)解決不同的企業(yè)解決方案，更好的適用于企業(yè)銷售環(huán)境。

| 拓展閱讀

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的方法：

1、管理所有客戶數(shù)據(jù)

CRM系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)管理對企業(yè)來說非常重要。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，會積累大量的客戶數(shù)據(jù)。CRM系統(tǒng)可以統(tǒng)一收集和管理企業(yè)從不同渠道獲得的潛在客戶和現(xiàn)有客戶的信息，并根據(jù)地域和需求條件將這些數(shù)據(jù)細(xì)分為客戶，從而為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷奠定基礎(chǔ)。

2、數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析

CRM系統(tǒng)不僅可以對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，還可以通過市場活動找出潛在客戶的數(shù)量。同時，CRM系統(tǒng)會在合適的時間向相應(yīng)的潛在客戶推送有針對性的產(chǎn)品。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，并通過分析結(jié)果制定有效的營銷策略，以更少的成本獲得更多的收益。

3、數(shù)據(jù)信息共享

企業(yè)的數(shù)據(jù)信息分散在各處，非常容易造成“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，不僅會降低企業(yè)效率，更會讓收益大幅降低。CRM系統(tǒng)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享，企業(yè)的各個部門都能實(shí)時協(xié)同工作、共享數(shù)據(jù)、部署任務(wù)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，帶給客戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升客戶對企業(yè)的信賴。

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的客戶細(xì)分，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的合理配置，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的管理和運(yùn)營模式，從而在激烈的競爭中快速發(fā)展，獲得更大的利益。