| 企服解答

通過CRM盈利的關鍵在于客戶和銷售兩部分。

如何通過CRM盈利

1、客戶

CRM系統可以連接第三方平臺，通過這些平臺可以共享客戶資源，篩選更多的目標客戶，將所有的客戶資料進行大數據分析以及歸類，幫助銷售人員更精準的把握客戶資源。

CRM客戶管理資源是會從線索-目標客戶-潛在客戶-意向客戶-成交客戶-忠誠客戶逐漸來的。首先我們要把握住的就是客戶周期，主要分為考察、付款、穩定、退化這四個階段。在每個階段CRM系統都會有相應的“措施”來幫助企業拓展、穩定客戶資源。

企業必須能夠對海量的潛在客戶資源進行精準的分類，針對不同類別的客戶采用針對性的營銷策略才能吸引更多客戶的購買欲望。

一方面，既幫助企業從更深的層面來分析客戶的屬性，通過CRM系統的大數據分析功能，結合客戶的畫像，制定出一套具備針對性的個性化營銷、服務戰略；另一方面，針對性的營銷、個性化的服務，提升了客戶的自我價值和自我優越感，維系了客戶的忠誠度。

2、銷售

CRM客戶管理系統幫助企業保留了客戶資源，客戶線索提高了銷售效率也會逐漸提高。除了建立非常好的客戶流量之外，CRM系統還可以進行自動化營銷來幫助企業獲得利潤。自動化營銷就是通過對客戶的精準分析，將產品的資料和優勢定期的通過郵件以及其他形式發送給客戶，從而幫助客戶下訂單，選擇產品，完成銷售。

企業在投入使用CRM客戶關系管理系統之后，經過個性化的配置就可以使用CRM的各種功能，而且CRM系統可以根據后續的需要進行二次功能開發，幫助不同的企業解決不同的企業解決方案，更好的適用于企業銷售環境。

| 拓展閱讀

CRM客戶關系管理系統進行精準營銷的方法：

1、管理所有客戶數據

CRM系統的客戶數據管理對企業來說非常重要。隨著企業的不斷發展壯大，會積累大量的客戶數據。CRM系統可以統一收集和管理企業從不同渠道獲得的潛在客戶和現有客戶的信息，并根據地域和需求條件將這些數據細分為客戶，從而為實現精準營銷奠定基礎。

2、數據的精準統計分析

CRM系統不僅可以對客戶進行精準營銷，還可以通過市場活動找出潛在客戶的數量。同時，CRM系統會在合適的時間向相應的潛在客戶推送有針對性的產品。通過CRM系統，企業可以對客戶數據進行挖掘和分析，并通過分析結果制定有效的營銷策略，以更少的成本獲得更多的收益。

3、數據信息共享

企業的數據信息分散在各處，非常容易造成“數據孤島”現象，不僅會降低企業效率，更會讓收益大幅降低。CRM系統能夠促進團隊協作，在權限范圍內實現信息共享，企業的各個部門都能實時協同工作、共享數據、部署任務，提升業務運營效率，帶給客戶更好的產品和服務，從而提升客戶對企業的信賴。

CRM系統可以幫助企業實現準確的客戶細分，建立統一的數據庫，實現現有資源的合理配置，幫助企業實現“以客戶為中心”的管理和運營模式，從而在激烈的競爭中快速發展，獲得更大的利益。