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CRM怎么讓客戶關系管理發揮作用：1.支持以客戶為中心的戰略；2.集中管理所有的客戶數據；3.面向客戶的自動化業務流程。

管理企業客戶，智能CRM如何發揮作用

1.支持以客戶為中心的戰略

CRM系統支持一種戰略，即客戶是所做的一切工作的中心。這種以客戶為中心的戰略必須基于明確的銷售目標和有意義的客戶體驗。有價值的客戶體驗是CRM不可或缺的一部分。每當客戶通過任何一個渠道與企業接觸時，客戶都有機會形成一個對企業的印象，可能是好的、壞的，或者是冷漠的。隨著時間的推移，這一系列的客戶體驗在客戶腦海中最終形成品牌的形象與價值。

2.集中管理所有的客戶數據

企業中所有與客戶相關的部門都應該共享客戶信息數據，而CRM軟件可以將所有的營銷數據、銷售數據和客戶服務信息整合到一個數據庫中，當數據整合后能幫助企業更好地實現以客戶為中心。

3.面向客戶的自動化業務流程

公司具有面向業務的流程和面向客戶的流程。面向業務的流程是使公司業務更有效地運行，CRM策略主要集中在面向客戶的流程上，以便能更好地滿足客戶需求。

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CRM客戶管理系統的八個好處：

1、未雨綢繆

CRM客戶管理系統能為您妥善地規劃市場和銷售活動。您可以在系統中輸入每天要完成的重要工作。某一天要跟進銷售線索，不用擔心遺忘，CRM客戶管理系統會提醒您。

2、記錄一切事務

只要定期更新，CRM客戶管理系統數據庫就會像日記本一樣。從和潛在客戶會面到客戶采購歷史管理，CRM客戶管理系統能記錄一切信息。

3、實現無紙化辦公

一款優質的CRM客戶管理系統能助您實現無紙化辦公，減少碳足跡。系統會在一個中央平臺上管理所有的郵件、文檔和項目，您也能輕松訪問這些信息。

4、實現移動化

移動CRM客戶管理系統解決方案讓您與客戶如影隨形。銷售人員能隨時隨地訪問重要的客戶數據和其他銷售數據，實現高度移動化。移動CRM支持員工實時訪問重要的信息。

5、智能化報表編制

一款強大的CRM客戶管理系統可以為銷售代表提供有關客戶購買歷史、購買行為、購物偏好等信息的直觀洞察和智能報表。

6、充當聯系人信息中樞

從多個系統訪問信息既耗時，又費力。正因如此，更優地選擇是在一個中央平臺上訪問客戶數據和銷售數據。一款優質的CRM客戶管理系統可以讓每個人都了解到同樣的信息。

7、跟蹤KPI

CRM客戶管理系統解決方案可以讓您在一個平臺上實時查看和潛在客戶、銷售機會、當前客戶，銷售線索和銷量等信息有關的重要指標。

8、創建郵件發送列表

您可以自行建立潛在客戶列表。您可以在CRM客戶管理系統中將聯系人分組，創建銷售線索列表，一鍵發送郵件。