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CRM系統(tǒng)針對企業(yè)商機(jī)進(jìn)行優(yōu)化的方式：流程規(guī)范化、細(xì)節(jié)規(guī)劃、自動化一體化。

CRM系統(tǒng)如何針對企業(yè)商機(jī)進(jìn)行優(yōu)化

1、流程規(guī)范化

企業(yè)和團(tuán)隊的流程應(yīng)該是簡單規(guī)范，每一個流程環(huán)節(jié)都分配合理，能夠清晰責(zé)任到人，明確每個人負(fù)責(zé)的部分。自定義審批流讓企業(yè)結(jié)合自己的實際，制定完整的線上流程，推動銷售工作平穩(wěn)進(jìn)行。

根據(jù)公司實際，先把公司各管理流程用草圖梳理出來，然后就可以使用自定義審批流和簡單拖拽的方式進(jìn)行自定義流程，操作起來十分方便高效。

2、細(xì)節(jié)規(guī)劃

設(shè)置審批流程，以防在流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題時，能夠及時解決。企業(yè)可以靈活規(guī)劃銷售團(tuán)隊處理商機(jī)事件的先后順序，指定相關(guān)人員權(quán)限以及完成交付所需的條件和行為。

3、自動化一體化

其實很多崗位員工每天的工作中有一大部分都是重復(fù)的，銷售人員每次跟進(jìn)客戶后，都需要做重復(fù)的工作，比如發(fā)跟進(jìn)郵件、更新客戶信息等。智能一體化、自動化是企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的方向也是趨勢。CRM的自動化流程可以讓每個銷售階段自動推進(jìn)和提醒，有效減輕銷售人員的工作壓力，可以很大程度提高銷售的積極性以及商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

| 拓展閱讀

CRM的定義：

CRM的全稱是Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理，是旨在幫助企業(yè)管理成交客戶和潛在客戶交互的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目的是幫助您的企業(yè)與客戶建立更長久的關(guān)系，推動業(yè)務(wù)增長并提高客戶忠誠度。CRM系統(tǒng)最常用于銷售和營銷人員，可幫助公司使用銷售流程和自動化來簡化其業(yè)務(wù)工作，從而提高效率和生產(chǎn)力。現(xiàn)在，客戶服務(wù)和支持團(tuán)隊也越來越多地使用CRM軟件來管理他們的售后服務(wù)。