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CRM軟件通過實(shí)現(xiàn)員工間數(shù)據(jù)同步、端口間數(shù)據(jù)同步、管理業(yè)務(wù)流程幫助公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。

CRM軟件如何幫助公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步 

1、員工間數(shù)據(jù)同步

比如一個(gè)客戶前一刻，跟一位銷售人員說了一個(gè)需求，這個(gè)銷售人員把這個(gè)需求寫到CRM系統(tǒng)里，然后共享給有權(quán)限的其他組員。其他組員看到之后，就可以按照客戶的需求去推進(jìn)項(xiàng)目。然后下一刻，客戶又表明了還需要哪些服務(wù)和產(chǎn)品，此時(shí)，銷售人員再次將新需求寫進(jìn)CRM系統(tǒng)里。

2、端口間數(shù)據(jù)同步

方便外出時(shí)使用，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)查詢，隨時(shí)記錄，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)信息與電腦端保持同步。大大提升了工作的效率，縮短了銷售周期，有利于公司業(yè)績(jī)的提升。

3、管理業(yè)務(wù)流程

幾乎每個(gè)企業(yè)都針對(duì)各類業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程有一套規(guī)章制度，隨著管理的細(xì)化和規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)章制度是越來越厚。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入其中，由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時(shí)間，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達(dá)到規(guī)范化管理。管理員只需通過CRM系統(tǒng)，便可輕松下達(dá)工作命令以及查看完成進(jìn)度，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)運(yùn)行效率，提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)。

| 拓展閱讀

CRM作用可為企業(yè)帶來哪些好處：

1、改善客戶體驗(yàn)

讓客服專員及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員全盤掌握客戶需求，進(jìn)而提供個(gè)人化客戶體驗(yàn)，并迅速解決問題。

2、增加客戶留存率

透過能贏得忠誠(chéng)度的個(gè)人化服務(wù)，留住客戶。執(zhí)行即時(shí)分析，找出最佳方案、適當(dāng)時(shí)機(jī)及最佳渠道。

3、提高銷售營(yíng)收

運(yùn)用整合式工具經(jīng)營(yíng)銷售能力自動(dòng)化（SFA）、潛在商機(jī)管理、預(yù)測(cè)、交叉銷售、電子商務(wù)等，大幅提升各階段銷售商機(jī)的透明度，帶動(dòng)營(yíng)收成長(zhǎng)。

4、提高流程效率

運(yùn)用自動(dòng)化流程和系統(tǒng)內(nèi)建設(shè)置的追蹤拜訪提醒，協(xié)助企業(yè)的銷售、營(yíng)銷與服務(wù)團(tuán)隊(duì)以更少精力完成更多工作。

5、工作更有智慧、合作更加完善

運(yùn)用協(xié)作式CRM，幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門及內(nèi)外部利益相關(guān)人士之間分享資訊，以便在每個(gè)接觸點(diǎn)提供更完善的客戶服務(wù)。

6、抓住銷售機(jī)會(huì)

crm系統(tǒng)能夠在發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)并且抓住銷售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)效率的最大化提升，在第一時(shí)間指派最核心的團(tuán)隊(duì)對(duì)銷售項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)與控制，從而在一層層的挖掘與分析中，將銷售機(jī)會(huì)變成真正的銷售。在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的過程中，我們還可以通過客戶的過往行為進(jìn)行分析，通過分析來對(duì)客戶進(jìn)行向上營(yíng)銷、向下營(yíng)銷或者是平層營(yíng)銷，來提升銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的逐步提升。