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應該如何選擇移動CRM管理

36氪企服點評小編
2022-03-28 16:14
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| 企服解答

選擇移動CRM管理應該:1、軟件是不是簡單實用,操作簡單,功能使用,這樣有利于員工的及時掌握;2、該軟件的數據安全管理是不是周密;3、是不是可以按照自己的需求來進行修改的,自定義功能是不是很強;4、有沒有后續的更新。

應該如何選擇移動CRM管理應該如何選擇移動CRM管理

1、軟件是不是簡單實用,操作簡單,功能使用,這樣有利于員工的及時掌握。

2、該軟件的數據安全管理是不是周密。

3、是不是可以按照自己的需求來進行修改的,自定義功能是不是很強。

4、有沒有后續的更新。

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CRM是一款專業的客戶關系管理軟件,因此對于客戶來說,主要聚焦于客戶的盈利性、滿意度和忠誠度。

1、CRM如何提升客戶的盈利性

企業的目的是要贏利的,如果沒有贏利,企業是無法發展下去的。因此,CRM要幫助企業贏利。那么使用一款CRM系統,如海宇勇創CRM,是可以根據客戶的各種資料,借助于大數據技術來為客戶進行畫像的。如此,就可以為客戶貼上標簽,找出客戶的關鍵需求,再用合適的產品去滿足客戶,那么訂單自然就達成了,實現了企業的贏利。

2、CRM如何提升客戶的滿意度

CRM可以說是一個巨大的數據庫,能夠存儲關于客戶的所有資料,比如客戶的基本信息,以及客戶購買所有產品的訂單記錄,以及產品的種類、型號、合同、發票等。如此,當客戶有什么疑問找到企業時,企業可以第一時間找出記錄,那么從這個層面上,自然提升了效率,而且還會讓客戶覺得企業很關注他,把他的信息都記錄下來了。

3、CRM如何提升客戶的忠誠度

在CRM系統中,可以根據客戶的訂單、產品進行分析,也可以按月或者年來統計客戶利潤貢獻情況,從而可以進行橫向和縱向的對比。這樣首先就了解了客戶的很多信息。那么就可以根據分析得出的結論來進行客戶管理。對于購買頻次多、購買金額高的大客戶,自然要提供更多的企業資源去維護,如此,會讓客戶感覺到企業的關懷,會讓他們更認同企業,那么自然就會繼續使用企業提供的產品和服務,那么如此,客戶的忠誠度也就提高了,延長了客戶的生命周期。

CRM,能夠聚焦在客戶的盈利性、滿意度和忠誠度上,讓客戶對企業更有黏性,從而增加企業的收益。

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文章標題: 應該如何選擇移動CRM管理

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