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一般而言企業(yè)選擇CRM 需要考慮以下特點(diǎn)：1、可以進(jìn)行靈活部署、定制服務(wù)；2、高效的售后服務(wù)體系；3、CRM的性價(jià)比。

如何選擇crm系統(tǒng) 

1、可以進(jìn)行靈活部署、定制服務(wù)

企業(yè)的類型不一樣，那么他們的要求肯定也會(huì)有所不同。所以，你所選擇的CRM系統(tǒng)必須是能夠進(jìn)行靈活配置的，必須滿足不同程度的定制調(diào)整，才能滿足企業(yè)的不同需求。CRM各模塊相互之間是能夠進(jìn)行靈活配置的，就連組織的架構(gòu)權(quán)限也可以依據(jù)公司的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的搭配，并且可以在不同級(jí)別對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和操作。

2、高效的售后服務(wù)體系

CRM系統(tǒng)是不是可以在企業(yè)里面被實(shí)際的運(yùn)用起來(lái)，也與CRM供應(yīng)商的售后服務(wù)有很大的關(guān)系。企業(yè)在選擇了crm系統(tǒng)后，如果要真正的運(yùn)用起來(lái)，還需要供應(yīng)商提供完善的售后服務(wù)，協(xié)助企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)比較好的內(nèi)部操作流程，做好操作者的崗前培訓(xùn)工作，讓企業(yè)可以真正使用好crm系統(tǒng)，從而讓工作效率的得到提高并且解決各方面存在的問(wèn)題。

3、CRM的性價(jià)比

選擇crm系統(tǒng)供應(yīng)商的要素，并不是只有價(jià)格這個(gè)因素。除了我們?cè)偕厦嬲劦降腸rm系統(tǒng)的靈活性、良好的售后服務(wù)體系以及供應(yīng)商的技術(shù)支持水平外，還有部署crm系統(tǒng)的時(shí)間長(zhǎng)度、系統(tǒng)響應(yīng)的時(shí)間長(zhǎng)短、系統(tǒng)升級(jí)換代的頻率等，這些都是企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)時(shí)要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

| 拓展閱讀

CRM的功能：

1、CRM系統(tǒng)營(yíng)銷自動(dòng)化

CRM系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理郵件營(yíng)銷等市場(chǎng)活動(dòng)，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)信息同步，緊密協(xié)作。

2、CRM系統(tǒng)支持客戶管理

在客戶信息管理方面，CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的基礎(chǔ)信息、來(lái)往郵件、網(wǎng)站聊天信息、報(bào)價(jià)情況、購(gòu)買的產(chǎn)品情況、購(gòu)買頻率等等。

而CRM系統(tǒng)則集中統(tǒng)一存儲(chǔ)和自動(dòng)集成了這些信息，這是excel表格遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。

3、CRM系統(tǒng)的銷售管理

有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)人員可以很方便地查看各個(gè)業(yè)務(wù)員手里在跟進(jìn)的單子進(jìn)展、銷售流水等等。另外它也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行某些銷售工作，比如人物提醒、客戶分配、自動(dòng)批量發(fā)送郵件、重大交易提醒等。