| 企服解答

免費CRM軟件一般情況下分為兩種，一種是受限制的免費CRM軟件；另一種則是完全開源性的免費。不管是哪一種，使用起來都是有許多不便的，比如：底層架構的穩定性、集成功能、技術支持服務、升級問題、限制功能。

免費CRM軟件怎么樣

1、底層架構的穩定性

很多免費CRM軟件的底層架構都不太穩定。當企業使用CRM系統的人數很多，涉及的數據也很多的時候，邏輯關系也會變得復雜。這時，在使用免費CRM的過程中，有可能就會出現數據丟失、數據錯誤和數據關聯不上等情況。在整個企業的管理中，數據是非常重要的，一旦數據出現錯漏，將會影響到企業的工作效率、客戶管理和客戶服務質量，從而影響到企業的業績。

2、集成功能

企業不單單只使用CRM系統，往往是以CRM系統為核心，使用多套不同的系統來建立管理體系。這就需要CRM系統有很好的集成功能，集成功能往往是需要定制的，免費CRM大多都是不具備定制服務的。

3、技術支持服務

大多數免費CRM都沒有很好的技術支持服務，很多CRM系統的問題需要到官方網站去自行查找資料，而且資料具有延時性和不完整性。一旦在使用過程中出現問題，將無法得到很好的解決。

4、升級問題

在這個技術日新月異的時代，企業的管理需求也是不斷變化的。由于免費CRM的更新頻率很慢，這樣將無法滿足企業的管理需求。

5、限制功能

僅開放了極為簡單的幾個小功能，且使用人數也做了限制，一般不超過3~5個人，而更高級的功能和服務都是需要另外掏錢進行版本升級，才會開放使用權限的。

| 拓展閱讀

常見的CRM系統有哪些：

1、SalesForce

你們都可能聽說過這個家伙。該軟件將潛在客戶管理，營銷自動化，銷售數據，合作伙伴管理功能結合在一起，實現了“系統化的引導轉換方法”。它有一個非常酷的視覺工作流程，你可以拖放交易，折扣和費用等東西。此外，SalesForce還提供各種模塊，包括：銷售云，銷售業績，銷售協作，營銷云等。

2、Oracle托管型CRM

Oracle托管型CRM被認為是“分析師最喜歡的”CRM。這個軟件有什么好處？對于初學者來說，安裝非常簡單。通過一整套API，您可以輕松訪問和修改（同步）數據。它還提供大量實時集成選項，同時專注于（企業級）數據安全。試圖提升你的社交存在？該軟件也被認為是社交CRM。

3、HubSpot CRM

HubSpot CRM完全免費，是一款非常受歡迎的CRM軟件。該軟件包括CRM軟件提供的所有基本功能，允許您跟蹤公司的活動，包括聯系人和公司簡介，分配和跟蹤交易，以及在詳細的儀表板中管理所有數據（所有團隊成員都可以看到） 。已經是HubSpot銷售用戶？然后，您還可以使用此CRM軟件來提高入站銷售額。HubSpot為SalesForce，Shopify和Microsoft Dynamics等熱門應用提供了多種集成選項。

4、Zoho CRM

以其定制選項和適應性而聞名的是基于Web的CRM軟件Zoho CRM。該軟件適用于小型企業和企業級企業，并提供潛在客戶和聯系人管理以及銷售渠道和購買控制功能。用戶可以自定義他們的儀表板，為他們提供實時更新。Zoho可以與其他幾個應用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。