| 企服解答

如何利用CRM進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷

1、多元管理

可以利用CRM軟件來(lái)對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行梳理從而方便之后的回訪和溝通。

2、保留客戶

客戶可以自己選擇喜歡的方式，同企業(yè)進(jìn)行交流，方便的獲取信息得到更好的服務(wù)。客戶的滿意度得到提高，可幫助企業(yè)保留更多的老客戶,并更好的吸引新客戶。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

大部分的傳統(tǒng)的企業(yè)都把轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)放在了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別就在于它們本身的方式和渠道不同，傳統(tǒng)的渠道只有通過(guò)傳統(tǒng)的媒體，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用任何渠道以及任何形式來(lái)完成。

| 拓展閱讀

CRM的優(yōu)勢(shì)：

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。通過(guò)CRM，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、提升銷售、項(xiàng)目管理、能力和結(jié)案率。通過(guò)CRM，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作。CRM規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。