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在線CRM系統的優勢是：1、集中保存客戶信息；2、隨時能夠掌控銷售進度；3、可以增強企業團隊協作；4、提供科學的數據分析；5、支持客戶關懷功能。

在線CRM系統的優勢是什么

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crm有什么作用：

隨著crm軟件的普及，各類型地企業對其需求與依賴也與日俱增。crm有著非常多的功能，所以吸引著各個企業都爭相應用。首先，crm系統可以了解公司或者是項目、對于客戶服務的基本情況。只要在過去將信息存儲于crm系統中，那么日后在想要了解這些問題時，久可以在系統內快速找到答案。例如，在上一個月中公司的盈利收入具體是多少等，都可以通過crm系統快速分析出來。

其次，crm系統還可以做到與客戶建立潛在的聯系，能夠讓企業獲得多種接觸到客戶的渠道。通過crm系統的個性化營銷功能，精準地與目標群體客戶建立營銷和銷售關系。通過系統可以發送一些個性化以及精準性地促銷短信方案等，更有助于提高客戶的好奇，增加銷售成功的可能性。

最后，crm系統還非常有利于促進團隊的和諧，提高團隊的凝聚力。在一個團隊的發展中，總是會遇上各種瓶頸。而應用crm系統之后，可以構建共享資源信息池，將信息匯聚到一起，團隊共享信息，做到實時共享客戶的信息，做到多方面、全方位的協同，共同跨過發展瓶頸。同時，也能夠更好的滿足客戶的需求，對公司的發展來說百利而無一害。所以，綜上所述，crm系統在公司應用發揮的作用是非常巨大的。

crm系統與erp系統的區別

1.先從定義來看：

CRM是客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。CRM可以挖掘出對企業有價值的信息，將其反饋到營銷活動和企業的生產制造系統中，要求調動企業的一切資源，為客戶服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益。

ERP即企業資源計劃，最早是一種供應鏈的管理思想，也是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。

2.從功能上來看：

CRM基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、客戶服務等。其中，客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理和服務管理與客戶關懷是CRM系統的四大主要功能。

ERP企業資源計劃是 MRP II（企業制造資源計劃）下一代的制造業系統和資源計劃軟件。除了MRP II 已有的生產資源計劃、制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業務流程管理，產品數據管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統。