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CRM系統(tǒng)幫助銷售的關(guān)鍵點(diǎn)有：1、分析潛在客戶；2、提高客戶滿意度；3、提高工作效率；4、有效儲(chǔ)存客戶信息。

CRM系統(tǒng)幫助銷售的關(guān)鍵點(diǎn)是什么

1、分析潛在客戶

在CRM系統(tǒng)當(dāng)中獨(dú)有的客戶信息數(shù)據(jù)分析可以很好的幫助企業(yè)銷售人員來(lái)識(shí)別更加具有價(jià)值的客戶，能夠有效的評(píng)判客戶的實(shí)際價(jià)值、做好溝通的優(yōu)先級(jí)，來(lái)幫助企業(yè)人員更有針對(duì)性的來(lái)進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的執(zhí)行，擴(kuò)大企業(yè)的用戶基數(shù)和市場(chǎng)份額。

2、提高客戶滿意度

企業(yè)銷售人員都知道提高客戶滿意度的重要性，如果想要更好的可持續(xù)發(fā)展，這是一定要重視的一個(gè)方面，優(yōu)質(zhì)的CRM系統(tǒng)的幫助下能夠?qū)崿F(xiàn)全面的客戶溝通，并對(duì)多個(gè)單一的客戶進(jìn)行詳細(xì)化的記錄，使管理維護(hù)的方式更加有針對(duì)性。這是對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)一種積極的指導(dǎo)，可以很大程度上來(lái)進(jìn)行企業(yè)利潤(rùn)的提高。

3、提高工作效率

系統(tǒng)使用之后，企業(yè)的實(shí)際工作流程會(huì)得到更好的優(yōu)化，并且人員也不需要進(jìn)行手動(dòng)數(shù)據(jù)的錄入，節(jié)省了大量的工作時(shí)間，整體上的效率會(huì)得到很大程度的提高。并且區(qū)別于傳統(tǒng)的人工管理，信息之間的傳遞也會(huì)變得更加的迅速。

4、有效儲(chǔ)存客戶信息

CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒍鄠€(gè)客戶的信息進(jìn)行分類式的整理和報(bào)表式的展現(xiàn)，它所具備的信息是強(qiáng)大的，銷售人員可以通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)取的方式，更好的掌握到客戶的實(shí)際信息發(fā)展，為業(yè)務(wù)是執(zhí)行開(kāi)展帶來(lái)巨大的幫助，對(duì)于時(shí)代的掌握也會(huì)更加的合理。

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客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

crm系統(tǒng)的全稱叫做客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為了稱呼方便才叫其簡(jiǎn)稱。crm系統(tǒng)在最初的涉及是服務(wù)于客戶能夠改善服務(wù)性工作。

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，crm已經(jīng)逐漸發(fā)展為有利于企業(yè)制定整體發(fā)展戰(zhàn)略的系統(tǒng)。時(shí)至今日，crm系統(tǒng)的功能已經(jīng)包含方方面面，不再是當(dāng)初僅僅局限于單一的功能。

例如，到現(xiàn)在它可以做到將銷售、營(yíng)銷和對(duì)客戶的支持性服務(wù)緊密地結(jié)合在一起，更有利于提高客戶地滿意度，提升公司地銷售業(yè)績(jī)。