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CRM系統幫助銷售的關鍵點有：1、分析潛在客戶；2、提高客戶滿意度；3、提高工作效率；4、有效儲存客戶信息。

CRM系統幫助銷售的關鍵點是什么

1、分析潛在客戶

在CRM系統當中獨有的客戶信息數據分析可以很好的幫助企業銷售人員來識別更加具有價值的客戶，能夠有效的評判客戶的實際價值、做好溝通的優先級，來幫助企業人員更有針對性的來進行銷售業務的執行，擴大企業的用戶基數和市場份額。

2、提高客戶滿意度

企業銷售人員都知道提高客戶滿意度的重要性，如果想要更好的可持續發展，這是一定要重視的一個方面，優質的CRM系統的幫助下能夠實現全面的客戶溝通，并對多個單一的客戶進行詳細化的記錄，使管理維護的方式更加有針對性。這是對于銷售人員來說一種積極的指導，可以很大程度上來進行企業利潤的提高。

3、提高工作效率

系統使用之后，企業的實際工作流程會得到更好的優化，并且人員也不需要進行手動數據的錄入，節省了大量的工作時間，整體上的效率會得到很大程度的提高。并且區別于傳統的人工管理，信息之間的傳遞也會變得更加的迅速。

4、有效儲存客戶信息

CRM系統能夠將多個客戶的信息進行分類式的整理和報表式的展現，它所具備的信息是強大的，銷售人員可以通過數據調取的方式，更好的掌握到客戶的實際信息發展，為業務是執行開展帶來巨大的幫助，對于時代的掌握也會更加的合理。

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客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

crm系統的全稱叫做客戶關系管理系統，為了稱呼方便才叫其簡稱。crm系統在最初的涉及是服務于客戶能夠改善服務性工作。

隨著科技的進步和社會的發展，crm已經逐漸發展為有利于企業制定整體發展戰略的系統。時至今日，crm系統的功能已經包含方方面面，不再是當初僅僅局限于單一的功能。

例如，到現在它可以做到將銷售、營銷和對客戶的支持性服務緊密地結合在一起，更有利于提高客戶地滿意度，提升公司地銷售業績。