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移動CRM對企業的幫助都有哪些

36氪企服點評小編
2022-03-24 18:33
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| 企服解答

移動CRM對企業的幫助主要有:1、移動化辦公;2、信息記錄效率性;3、信息資料快捷查詢;4、銷售自動化;5、外出/出差考勤簽到。

移動CRM對企業的幫助都有哪些移動CRM對企業的幫助都有哪些

1、移動化辦公

移動客戶管理系統的優勢是可以隨時隨地不受時間地域限制地辦公,移動銷售管理系統的出現,讓企業人員在外出、出差時能高效率處理企業的事情,解決了以往系統的固定不動的方式,促使大家能隨時隨地的移動辦公,大大提升了企業人員的工作效率。

2、信息記錄效率性

在移動銷售管理系統匯總,企業銷售人員對客戶資料的收集更加方便快捷,不管是在戶外、房間甚至是家里,只要在有網絡的地方,企業銷售人員就可以利用移動客戶管理系統輕松的收集和記錄客戶的數據。

3、信息資料快捷查詢

在手機端,企業人員可隨時隨地查詢客戶資料,例如:企業銷售人員晚上在下班的路上突然靈光一閃,想到某個客戶的需求應該如何解決,但忘記了該客戶的詳細需求,這時就可以通過手機對該名客戶的資料進行查詢,做到了不受時間和地域的限制進行客戶管理。

4、銷售自動化

在移動端客戶管理系統還未出現時,銷售人員去拜訪客戶時常會遇到需要企業高層進行審核的資料,那么就需要銷售人員企業和客戶所在地來回跑,耗費銷售人員大量時間。

而隨著移動端的出現,銷售人員在客戶面談之后可以立即通過客戶管理系統建立審批流程,企業高層人員可以實時審批業務,大大提高銷售人員的工作效率,不耽誤銷售人員的工作。移動端可隨時隨地進行客戶關系維護以及銷售流程管理,還擁有電話短信溝通記錄實時記錄、名片掃描等等功能。

5、外出/出差考勤簽到

企業銷售人員在外出時跟進客戶時,企業是很難確定銷售人員外出時的考情情況,銷售人員有沒有準時到達指定地點都不得而知。而在移動客戶管理系統中,有定位打卡簽到功能,讓銷售人員外出時在指定地點進行打卡,能夠了解銷售人員在外出時的行為軌跡。并且在系統中,可以讓銷售人員每拜訪一名客戶時,通過手機端可以當場記錄客戶的跟進記錄和跟進情況等情況,不用跑回企業在進行記錄,很大程度上避免記錄客戶跟進細節的遺忘。

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移動crm的用處主要體現在:

1、隨時與客戶保持聯系

不論您實在出差的火車上,還是在通勤的地鐵上,如果您突然想要跟某個客戶進行溝通,通過移動CRM就能直接與對方取得聯系。您可以通過快速搜索功能查找聯系人,并直接發起呼叫,在溝通之后還能夠通過備注記錄溝通的詳細信息,保證不錯過任何一個商機。

2、隨時查看客戶信息

銷售人員的工作十分忙碌,每日的任務安排往往很緊湊,而且經常需要外出拜訪客戶,導致他們想要及時跟蹤客戶變得十分困難。移動CRM能夠讓銷售人員輕松訪問企業儲存的商機信息、客戶詳細數據以及詳細的歷史溝通記錄等數據,幫助銷售人員有效推進銷售進度。

3、隨時隨地開展工作

如果銷售人員正在拜訪客戶的現場,當客戶想要了解一些詳細的資料時,您能夠通過移動CRM系統快速訪問文檔庫,直接向客戶展示企業的宣傳冊、宣傳視頻和PPT等,移動CRM能夠讓您隨時訪問這些數據。哪怕現在沒有網絡,也能夠在本地添加和修改客戶信息,當有了網絡之后能夠自動保存到云端,讓您不論何時,只要在需要的時候立刻就能進入工作狀態。

4、充分利用空余時間

當銷售人員在拜訪完客戶后,通常會有一些空余時間。掌握好這些時間,就代表有著更多的銷售機會,那就當然不能放棄尋找附近的潛在客戶。銷售人員能夠在地圖上查看潛在客戶的地址,訪問客戶的網站,在聯系之前獲取一切有利的信息。當您到達客戶處后能夠在線簽到,并且詳細記錄每次的拜訪情況,充分利用拜訪客戶后的空余時間,不放過任何一個可能的商機。

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