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企業使用CRM管理軟件價值體現在以下幾個方面：1、大數據的全面記錄有利提升員工效率；2、精細的流程化管理有利于員工能力提升；3、數據積累篩選有利于確定有價值的客戶；4、企業各部門溝通便捷有利于員工協同合作；5、移動端應用解決地域工作問題；6、為企業提供厚數據中心。

企業使用CRM管理軟件價值體現在哪些方面

1、大數據的全面記錄有利提升員工效率

crm企業管理系統通過大數據對產品以及服務等進行綜合性的評估，對每一個員工的工作進行的優化處理。將和客戶從最開始的接觸開始內容進行繪圖形式的匯總，通過大數據幫助企業員工想起每次跟單細節，提升企業員工的工作效率和服務標準。

2、精細的流程化管理有利于員工能力提升

crm企業管理系統制作精細的流程化，記錄優秀行業的經驗，用以培養和訓練新老員工提高員工能力。員工使用你制定解決方案提高員工對企業行業的認識。新員工在不斷熟練crm企業管理系統業務操作功能時，不斷積累建立起他的工作意識，更貼合實際的業務場景。

3、數據積累篩選有利于確定有價值的客戶

crm企業管理系統記錄企業員工與客戶所有的交往記錄，任何員工都能全面了解客戶的喜好，有效避免因人員流動給企業帶來的損失。crm企業管理系統建立以客戶為中心的營銷關系，快速將最有價值的客戶篩選出來，加以明確標注，提醒業務人員重點跟蹤。這樣既提高工作效率，又合理分配時間，將精力投入并讓有價值客戶身上。幫助企業挖掘更多銷售機會和客戶價值。

4、企業各部門溝通便捷有利于員工協同合作

crm企業管理系統使各部門溝通便捷，可以影響到每個員工在市場營銷及調度。企業各部門和環節都相互依賴的整體，所以各部門員工之間的跨部門、跨層級的溝通十分重要。有利企業各部門的協同合作。信息真正實現了全員工共享，進一步加快了各個環節的響應速度，進而增強了客戶滿足度。

5、移動端應用解決地域工作問題

銷售人員在外面訪問crm企業管理系統變得更有效率。對管理層crm企業管理系統提供考勤和位置軌跡的功能提高外勤人員的執行力。crm企業管理系統移動端應用讓員工有條理、不遺漏的安排工作進度。crm企業管理系統移動端應用是非常必要的，他可以為企業帶來新的生機和競爭力。

6、為企業提供厚數據中心

“厚數據”區別于不夠精確的大數據，它是豐富的、具有前后關聯性的數據。厚數據彌補大數據，crm企業管理系統強調的業務過程重現，產生數據的前后過程和事務之間的聯系，更注重從人的角度去分析客戶之間的聯系。

crm企業管理系統的價值體現在既有具有廣度的大數據，又有深度的厚數據幫助企業提升員工能力，分析能力。它還能建立精細的流程化管理讓人員流動大的公司避免不必要的損失。crm企業管理系統還設有篩選功能，通信功能，移動辦公功能等有效幫助員工，提高企業競爭力。

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客戶關系管理就是通過對客戶大數據的深入分析，通過有效互動，增加黏性，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。做好客戶管理，可以從以下三個角度切入：

1、樹立全員服務意識

所謂的全員服務意識，就是從領導到員工將服務意識納入到整個的工作當中，是公司的價值觀。讓它成為一種思維模式，不能停留在口號中，提倡用細節說話。首先是企業必須不斷的教育，提醒企業中的所有員工，客戶是企業最重要的資產，必須真心關懷客戶的處境及需要，而不只是想要賣東西給客戶。其次是給客戶提供有價值的服務或者給客戶提高價值。不僅僅停留在本產品的服務上，要延伸服務的半徑，擴大服務的內容。通過有價值的服務為客戶創造價值。再次滿足客戶的個性化需求 。隨著社會的發展和進步，人們對更注重個性化的需求。所以要針對每個客戶的特點制定個性化的服務內容和形式。

2、建立客戶關系管理的制度

客戶關系管理的制度是客戶關系管理的準則，即使所有員工都真誠關懷客戶，仍是不夠的，因為企業中每個人在學識、經驗、以及溝通能力不盡相同，服務的效果也不一樣，所以必須有一套良好的、規范的客戶關系管理制度。從客戶接待、客戶的個性化服務到客戶服務的跟蹤檢查，讓每個環節、每個人的客戶關系管理動作都是標準動作。

3、創新客戶關系管理的方法

客戶關系管理不是一成不變的，而是隨著科技的發展和客戶的訴求來不斷更新和變化的，要善于運用一切科學的手段來管理客戶。一是增加人文情懷。客戶關系管理說到底就是一種情懷的服務，情懷服務不是一個結果，而是一個過程。讓客戶的每一個生活細節都記載到你的客戶服務系統，讓冰冷的產品包裹上你激情的過程服務，讓它有溫度，讓它產生熱度。二是運用現代科技手段。通過微信、QQ、網絡平臺、電子郵件等多種渠道增強客戶的黏性，通過企業客戶平臺，做到客戶信息共享，使企業員工全面了解客戶關系，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，對市場計劃進行整體規劃和評估，對各種銷售活動進行跟蹤，通過大量積累的動態資料，對市場和銷售進行全面分析等。