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免費(fèi)crm應(yīng)用在企業(yè)效果一般，不是特別好。免費(fèi)crm在市場(chǎng)上是一直存在的，但是因?yàn)槊赓M(fèi)crm的功能并不強(qiáng)大，所以免費(fèi)crm并不能達(dá)到使用的效果，免費(fèi)crm的存在只是為了讓更多的人來體驗(yàn)crm服務(wù)的效果而已。如果一個(gè)成功的企業(yè)想要使用crm，那么最好的方法就是找專業(yè)的crm公司來制定專用的crm解決方案。

免費(fèi)crm應(yīng)用在企業(yè)效果怎么樣

一款免費(fèi)crm也許可以幫到個(gè)別的小型個(gè)體經(jīng)商戶，但是還是會(huì)有許多的限制，大企業(yè)最好還是使用專業(yè)的定制crm方案。

免費(fèi)crm存在的缺點(diǎn)：

1、功能或者使用人數(shù)受限制

企業(yè)crm管理軟件免費(fèi)軟件一般只提供了最低保障的許可用戶數(shù)和功能，如果企業(yè)需求功能比較多的話，免費(fèi)企業(yè)crm管理軟件就不能夠滿足企業(yè)的需求，又或者是功能部分沒有限制，而企業(yè)使用人數(shù)限制在5人或者3人以內(nèi)。

2、沒有售后服務(wù)

免費(fèi)就意味者沒有企業(yè)crm管理軟件廠家提供的售后服務(wù)，一點(diǎn)系統(tǒng)出了BUG，就意味著需要企業(yè)自己進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，企業(yè)crm管理軟件廠商也不會(huì)為企業(yè)答疑解惑。

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crm管理軟件對(duì)銷售的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)

這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，通過銷售業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)，企業(yè)可以從中得知自己未來的大致利潤(rùn)，在做決定和制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就能夠依據(jù)此來進(jìn)行決策。另外，還可以在CRM軟件內(nèi)參考系統(tǒng)內(nèi)團(tuán)隊(duì)以往的業(yè)績(jī)，根據(jù)市場(chǎng)行情、企業(yè)狀況等，對(duì)企業(yè)在不同時(shí)間段的業(yè)績(jī)有一個(gè)大致的把握。

2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和日常辦公審批

團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題是每個(gè)銷售管理團(tuán)隊(duì)的最重要的一個(gè)問題，因?yàn)樗菃T工的生活資料來源，是團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)士氣的所在。為了能夠讓大家更清楚地了解自己的工資獎(jiǎng)金，紛享銷客CRM軟件可以設(shè)置績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，方便員工查詢，而且關(guān)于一些日常審批的問題，系統(tǒng)內(nèi)也設(shè)置有提醒的環(huán)節(jié)，可以在很大程度上節(jié)省審批時(shí)間，促進(jìn)企業(yè)辦公效率的提高。

3、團(tuán)隊(duì)銷售跟進(jìn)的指導(dǎo)

在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的客戶跟進(jìn)風(fēng)格，所以團(tuán)隊(duì)需要做到確保在尊重銷售人員自有的跟進(jìn)風(fēng)格下盡量減少其出錯(cuò)的概率，更好地提升銷售員的成單率。那么如何做到這一點(diǎn)呢？研究表明，這需要團(tuán)隊(duì)管理者盡量關(guān)注每個(gè)員工的客戶跟進(jìn)情況。在CRM軟件內(nèi)，可以從洽談進(jìn)展中查看員工對(duì)客戶的跟進(jìn)情況，這樣的話，就有利于管理者來了解不同銷售人員的銷售方法和能力。幫助銷售人員更快的成長(zhǎng)。

4、團(tuán)隊(duì)客戶的分配

客戶關(guān)系管理是銷售團(tuán)隊(duì)必須要面對(duì)的問題，那么，要怎樣合理的分配客戶呢？在CRM軟件內(nèi)，這些問題就是小菜一碟，在CRM軟件內(nèi)，如果有員工個(gè)人常攻不下客戶，就可以把這個(gè)客戶分配給其他的銷售人員，由合適能力的人進(jìn)行跟進(jìn)。除此之外，CRM還具有自動(dòng)識(shí)別功能，例如當(dāng)客戶信息在系統(tǒng)中錄入時(shí)，如果信息已經(jīng)存在于數(shù)據(jù)庫中的話，就可以被自動(dòng)識(shí)別出來，這樣的話，不僅能夠防止客戶的重復(fù)錄入，還能夠有效的避免企業(yè)人力的浪費(fèi)。