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市面上提供的crm系統大致分為通用型crm系統、協助型crm系統、分析型crm系統三種形式。

目前較好的CRM系統有哪些類型

1、通用性crm系統

理論上來說適合各個行業、類型的企業使用。它的功能比較單一，在市場上最多見，成本也比較低。如果企業只是需要一款crm系統替代電子表格，能夠儲存客戶的信息和企業的重要文檔，那么通用型crm系統是完全能夠滿足的。

2、協助型crm系統

它不僅能夠幫助企業管理客戶信息，還能夠優化企業流程，使其智能化、自動化。crm客戶管理系統能夠通過一系列的工具來幫助企業管理客戶信息，這不僅能夠幫助銷售人員跟進轉化成交，還可以幫助管理者把控全局。

3、分析型crm系統

它的主要作用是進行數據統計分析和客戶來源分析，幫助企業通過分析的數據進行線索分配，提高轉化；還能為企業制定決策提供數據基礎。crm系統的有著很多類型，它們也是各有各的優勢。企業的需求是不斷變化的，因此crm廠商也不斷擴展系統功能，把企業需要的功能集合起來，推出一款全面強大的crm系統。

| 拓展閱讀

crm系統有哪些作用：

1、管理企業客戶資源：

整合記錄企業各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、企業銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態、合同信息等。

2、市場營銷管理：

制訂市場推廣計劃，并對各種渠道(包括傳統營銷、電話營銷、網上營銷)接觸客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效進行評價。

3、銷售人員管理：

功能包括對銷售人員電話銷售、現場銷售、銷售傭金等管理，支持現場銷售人員的移動通信設備或掌上電腦接入。進一步擴展的功能還包括幫助企業建立網上商店、支持網上結算管理及與物流軟件系統的接口。