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CRM營銷是：客戶關系管理營銷，是企業選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略。

什么是CRM營銷

CRM營銷是以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程，借助一定的信息技術和互聯網技術，為客戶提供多種交流渠道，為企業提供全方位的管理視角，最大化客戶的收益率。

也是企業對客戶信息管理的一個工具，旨在打破公司市場部門與銷售部門之間的信息孤島，讓客戶信息能夠順利在市場部門與銷售部門之間流通，當銷售人員獲得從市場部傳來的銷售線索時，能夠對客戶線索的來源、渠道有所了解，有利于銷售人員組織個性化的銷售活動，提高成單率。

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隨著4G移動網絡的部署，CRM已經進入了移動時代。

移動CRM系統就是一個集3G移動技術、智能移動終端、VPN、身份認證、地理信息系統（GIS）、Webservice、商業智能等技術于一體的移動客戶關系管理產品。

移動CRM:

它將原有CRM系統上的客戶資源管理、銷售管理、客戶服務管理、日常事務管理等功能遷移到手機。

它既可以像一般的CRM產品一樣，在公司的局域網里進行操作，也可以在員工外出時，通過手機進行操作。

移動CRM主要實現了經常出差在外，以便隨時隨地掌握公司內部信息的所提供的手機版管理軟件，客戶只需下載手機版軟件，然后安裝在手機上就可以直接使用了，同時賬戶就用電腦申請的組織名和賬戶名就能直接使用該系統，這樣客戶不僅可以隨時查看信息，而且也可以通過手機給公司內部人員下達工作指示，同時也可以使用平臺所提供的所有功能了。