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醫療行業CRM可以為醫療機構帶來：1、業務管理流程、BI報表；2、跨部門協同互聯；3、企業互聯。

醫療行業CRM可以為醫療機構帶來什么

1、業務管理流程、BI報表：

根據醫療行業不同客戶的分類、區域、促銷手段等，配置差異化的銷售管道流程和工作流，通過后臺強大的BPM和BI報表功能，可幫助銷售人員精準把握銷售進程、成單過程、階段耗時等。

同時所有銷售人員與內外部協同者的社交化數據實時存儲到云端，從而有效改善銷售數據留存、保證醫療客戶數據的端到端實時傳遞控制。

2、跨部門協同互聯：

通過智能的協同互聯功能，按醫療行業不同區域、渠道、終端、品類實現渠道信息的不對稱下發、對價格促銷的定價，能幫助醫療行業客戶構建全產業鏈的閉環營銷系統，追溯關鍵指標的達成，最終使企業實現銷售流程自動化和經營數據的留存轉化。

3、企業互聯：

通過創新性的企業互聯功能，能將企業上下游的銷售管道中的參與者按照科學流轉機制，串聯實現一站式訂貨、訂單、支付、交付功能的落地實施，同時做到并聯管理，相互間的經營數據不沖突、不并行，幫助醫藥醫療企業實現跨區域分類別的智能輸送。

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醫療CRM的功能舉例：

1、預約管理

預約管理對醫療行業是一項很重要的功能。試想，如果我們去醫院掛號預約但是只是排隊就需要等上半天功夫，不僅浪費時間，同時還消磨耐性。

這種情況會讓客戶對這個醫院失去耐心進而喪失客戶，所以說預約管理對醫療行業是一項很重要的功能，客戶可以直接通過網絡、電話、短信等通信方式和醫院進行預約，同時在CRM系統內進行登記保留客戶數據，同時向醫院內的相關人員展示。

2、關懷管理

醫療行業可以根據在CRM系統內的客戶數據，通過短信、電子郵件等方式與客戶進行互動，可以在節氣的時候提醒客戶注意健康、可以在一些節日的時候祝福客戶等。還可以通過短信活動實現問題答疑，讓客戶感受到企業對他們的關懷，將企業形象傳遞給社會大眾。