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具體可以通過CRM系統的管理客戶信息、一鍵查重、銷售績效管理、銷售數據分析報表等功能幫助企業。

具體可以通過哪些CRM系統的功能幫助企業

1、管理客戶信息

使用CRM系統之后，它能記錄所有的客戶信息，包括企業名稱，聯系人，聯系方式、辦公地址、郵箱等等，也可以通過自定義字段增加企業想要統計的信息，保存在CRM系統之中，當業務人員有需要的時候，就能隨時查找想要的信息。CRM系統還擁有權限管理功能，上級可以隨時查看下級的信息，這樣管理者可以隨時了解下屬的客戶跟進情況，提供幫助和指導，提高部門整體業績。

 2、一鍵查重

CRM系統還擁有一鍵查重功能，CRM可以設定多個字段的查重，來辨別是否有重復數據，如果發現重復數據只會保留一份，可以有效地避免銷售撞單或者客戶被重復跟進導致客戶滿意度下降的情況。如果這個客戶已經有銷售人員聯系，CRM系統會提示這個客戶在哪個銷售的名下，有效的解決上述的問題。

3、銷售績效管理

CRM系統的銷售績效管理功能，管理者能夠在系統后臺為銷售團隊設定業績目標，并通過圖表來展現業績目標和已經完成的部分，根據以往的業績、目前的商機狀態來預測之后的銷售業績，并合理有效地規劃銷售活動，幫助企業達成業績目標。

4、銷售數據分析報表

CRM系統能夠將儲存的數據生成直觀的銷售數據分析報表，幫助管理者通過這些數據制定科學有效的企業決策。管理者能夠通過這些企業數據掌握企業的運營情況，并幫助企業該如何投放資源提供一個良好的建議。

| 拓展閱讀

CRM系統的優點：

1、CRM系統實現最高水平的個性化

CRM系統是一個強大的數據累加器，它為營銷人員提供了大量與客戶相關的信息庫。在這種情況下，設計更好的營銷活動變得更加簡單。您可以使用CRM系統來制作個性化的報價并分別接觸每個消費者，而不是針對整個潛在客戶群。這是一項巨大的特權，因為79% 的消費者表示，他們只有在提供個性化以反映消費者之前與該品牌的互動時才有可能參與其中。

2、CRM系統使創建優質內容變得更容易

數字營銷人員工作中的主要問題之一是不斷為他們的網站、社交媒體、付費廣告和電子郵件通訊提出有趣且獨特的內容創建創意。如果你想一想，你就會意識到問題的嚴重性。營銷人員可以使用CRM系統平臺來了解他們的追隨者的偏好并了解他們需要寫些什么。首先，很容易監控用戶的評論，查看他們的問題、查詢和其他類型的在線反饋。

3、CRM系統促進社交媒體營銷

CRM系統和社交媒體營銷逐漸成為一枚硬幣的兩個方面。如果您想知道這怎么可能，我們為您提供了一個直截了當的答案——絕大多數用戶現在希望企業通過社交媒體與他們互動。而且僅僅在社交平臺上回答用戶的問題是不夠的。相反，您應該盡快完成。一項研究表明，通過社交媒體渠道投訴的客戶中有60%希望您在一小時內做出回應。對于現代企業來說，這是一項巨大的特權，但同時也是一項重大的責任，因為您無法承受在線被動。消費者希望您可以全天候待命，而這僅靠人工代理幾乎是不可能的。幸運的是，CRM系統工具具有廣泛的社交能力，允許企業輕松地與其他平臺上的消費者互動。