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CRM銷售管理軟件能夠?yàn)槠髽I(yè)整合獲取到的潛在客戶資源、提供更多的銷售機(jī)會(huì)，不遺漏任何一位客戶、幫助領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)決策、自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、自動(dòng)化銷售管理。

CRM銷售管理軟件能夠?yàn)槠髽I(yè)做些什么

1、整合獲取到的潛在客戶資源

Crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)收集不同營銷渠道的客戶基本資料，包括線上、線下、轉(zhuǎn)介紹等多種方式獲取潛在客戶，匯總統(tǒng)計(jì)然后存入crm系統(tǒng)，錄入的信息根據(jù)企業(yè)需求，一般來說，就是客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、咨詢記錄、需求記錄等等，如果轉(zhuǎn)化為購買客戶了，還能再其中記錄客戶的購買信息。

2、提供更多的銷售機(jī)會(huì)，不遺漏任何一位客戶

在系統(tǒng)中記錄了潛在客戶，那么開發(fā)這些潛在客戶就是銷售的事情了，系統(tǒng)內(nèi)的資料就可以讓銷售快速的熟悉客戶，有針對(duì)性的開發(fā)，隨時(shí)記錄銷售人員在客戶跟進(jìn)中的情況，幫助自己做好規(guī)劃，避免遺漏。系統(tǒng)中還有提醒功能，在客戶重要節(jié)日會(huì)有提醒，及時(shí)送去祝福和關(guān)懷，提升在客戶面前的存在感。

3、幫助領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)決策

利用crm系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)能夠合理有效的安排自己的時(shí)間，自整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，井然有序的開展，隨時(shí)可以查看員工的工作情況，還可以通過數(shù)據(jù)分析了解銷售狀況，及時(shí)做好銷售預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，制定科學(xué)的銷售計(jì)劃。

4、自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)

crm系統(tǒng)可以有效的幫助企業(yè)規(guī)劃以及維護(hù)客戶的服務(wù)，優(yōu)化開發(fā)潛在客戶的過程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，提高信息轉(zhuǎn)化。

5、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

crm從歷史交易中分析客戶購買力、偏好、購買途徑等，沒有成交客戶的原因是是什么。數(shù)據(jù)分析讓銷售推薦客戶合適的產(chǎn)品，讓客戶很容易接受，快速達(dá)成銷售目標(biāo)。市場(chǎng)部可通過銷售反饋、掉入公海的無效線索、已成交線索分析鎖定用戶群。

6、自動(dòng)化銷售管理

CRM自動(dòng)化對(duì)銷售來說非常重要的一個(gè)功能，它能幫助銷售解放重復(fù)性工作，有更多時(shí)間放在關(guān)鍵的事務(wù)上。提高銷售效率，縮短銷售周期。比如自動(dòng)化線索分配、發(fā)送郵件、跟進(jìn)信息等。

| 拓展閱讀

選擇CRM銷售管理軟件需要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、預(yù)算的范圍、了解自身企業(yè)需要、了解所挑選的CRM廠商能否根據(jù)企業(yè)需求定制、了解CRM使用的真正意義。

1、結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是不斷前進(jìn)的，要清楚地知道自己企業(yè)正處于一個(gè)怎樣的發(fā)展階段，確保所選擇的CRM系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段，綜合考慮企業(yè)業(yè)務(wù)所有范圍，才能更好的和企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)相銜接，這樣才有助于企業(yè)的發(fā)展。

2、預(yù)算的范圍

企業(yè)購買任何設(shè)備都是有一定的預(yù)算，所以選擇CRM系統(tǒng)前，要先做好市場(chǎng)調(diào)研，必要時(shí)可以做到貨比三家，可以從服務(wù)、技術(shù)、回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)率等四個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮。

3、了解自身企業(yè)需要

CRM的核心作用大家都知道，CRM最基礎(chǔ)的功能就是跨部門協(xié)作，將銷售、營銷和服務(wù)緊密聯(lián)系在一起，讓工作流程簡單化、快捷化。所以，企業(yè)在選擇前，需要考慮CRM系統(tǒng)能否通過系統(tǒng)所記錄銷售全過程，幫助企業(yè)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析出可靠的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方向，讓市場(chǎng)營銷變得更具可靠性。

4、所挑選的CRM廠商能否根據(jù)企業(yè)需求定制

所選擇的CRM系統(tǒng)服務(wù)商，能否為企業(yè)針對(duì)性企業(yè)需要的進(jìn)行定制，來幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，需將CRM軟件的價(jià)值發(fā)揮到最大。

5、要了解CRM使用的真正意義

企業(yè)在選擇前要考慮CRM系統(tǒng)能否被企業(yè)核心使用成員所接受，對(duì)CRM所要支持的活動(dòng)和流程是否有徹底的理解，才能在使用中發(fā)揮CRM系統(tǒng)最大的作用。