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大數(shù)據(jù)時(shí)代，CRM系統(tǒng)可以通過以下三個(gè)方面來為企業(yè)提供便利：1、提供老板想要的業(yè)務(wù)行為及客戶數(shù)據(jù)；2、提供銷售員需要的客戶線索及跟蹤記錄；3、從根本上解決數(shù)據(jù)來源。

大數(shù)據(jù)時(shí)代CRM可以為企業(yè)帶來哪些便利

1、提供老板想要的業(yè)務(wù)行為及客戶數(shù)據(jù)

CRM的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)幫助了越來越多的業(yè)務(wù)員解決了客戶數(shù)據(jù)來源這個(gè)令人頭疼的問題，這個(gè)問題解決后，業(yè)務(wù)員們也能夠有更多的時(shí)間和精力去開發(fā)新的用戶。從而企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)真正的過程管理。傳統(tǒng)CRM的囧境才能夠被破除。與此同時(shí)，把每個(gè)業(yè)務(wù)員每天的電話數(shù)據(jù)都可以通過移動(dòng)CRM系統(tǒng)自動(dòng)保存，拜訪詳情就可以非?？焖俚赜涗浵聛?，形成一份讓老板一目了然的工作報(bào)表。

2、提供銷售員需要的客戶線索及跟蹤記錄

業(yè)務(wù)員的職位流動(dòng)性非常大，比較的不穩(wěn)定，很多的銷售員常常會(huì)因?yàn)闆]有找到足夠多的客戶而被淘汰掉，這是因?yàn)楹芏嗟臉I(yè)務(wù)員根本就無法找到足夠的業(yè)務(wù)線索，所以他們才會(huì)在工作時(shí)感到無從下手，俗話說一個(gè)好的開頭是成功的一半，在這里，有一個(gè)好的業(yè)務(wù)渠道也就等于成功了一半，所以，你真的需要大數(shù)據(jù)下的CRM的目標(biāo)客戶自動(dòng)推薦功能這個(gè)線索利器。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的密切聯(lián)系的客戶非常的多，因?yàn)橐粩嗟孬@取新的業(yè)務(wù)簽單，而且也需要不斷地開發(fā)新的用戶，所以業(yè)務(wù)員每天要需要跟進(jìn)許多的內(nèi)容，所以難免有紕漏，那么不用擔(dān)心，紛享銷客CRM都會(huì)幫你記錄下來的。

3、從根本上解決數(shù)據(jù)來源

在今天的大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶數(shù)據(jù)的獲取變得越來越便捷，這不僅要感謝網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，同時(shí)還要感謝一些工具的出現(xiàn)，如：CRM系統(tǒng)、云計(jì)算等，這些工具能夠?yàn)槠髽I(yè)提供基本的客戶線索，極大的節(jié)省了企業(yè)搜尋、錄入、查詢數(shù)據(jù)的時(shí)間。

與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)僅僅記錄客戶跟進(jìn)的數(shù)據(jù)及客戶簽單屬性不同。新一代的CRM在原來的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和改進(jìn)。例如能夠在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上主動(dòng)地幫助業(yè)務(wù)員尋找自己所的對(duì)應(yīng)客戶，拒絕消極等待而是主動(dòng)出擊。這樣會(huì)讓企業(yè)更加地占有優(yōu)勢(shì)！尤其在移動(dòng)CRM使用之后，業(yè)務(wù)員能夠更加輕松地查看客戶的數(shù)據(jù)，做得更加地輕松。

| 拓展閱讀

CRM系統(tǒng)是一種以客戶為中心的商業(yè)戰(zhàn)略，以高效的方式管理員工和管理其客戶，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)目標(biāo)。具有易用、易于集成、適應(yīng)、創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)、幫助管理者做出更好的戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)。

1、易用性

易用性是CRM系統(tǒng)最重要的特性，它主要體現(xiàn)易于操作使用，具有直觀的界面，充足的文檔和良好的用戶支持。畢竟，擁有CRM的整個(gè)過程是提高效率，而不是浪費(fèi)時(shí)間，從而能更好幫助你的團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)力。

2、易于集成

CRM系統(tǒng)支持多種集成方法，具有很強(qiáng)的集成性。例如，它能夠無縫和你的ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等集成，從而確保你的不浪費(fèi)時(shí)間，更好開展你的業(yè)務(wù)。

3、適應(yīng)性

一個(gè)好的CRM系統(tǒng)功能特征是具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，它會(huì)隨著你的企業(yè)發(fā)展壯大，并提供靈活性以滿足你企業(yè)的當(dāng)前和未來需求，其中包括多種模塊，功能和可能的整合。

4、創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)

CRM系統(tǒng)的核心在于保持積極的客戶關(guān)系，能夠?qū)撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為客戶，并讓你與客戶隨時(shí)保持相關(guān)聯(lián)，從而為客戶提供更好的服務(wù)。

5、幫助管理者做出更好的戰(zhàn)略決策

CRM收集客戶的所有重要數(shù)據(jù)，為你提供大量的數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，有助于獲得最大的客戶滿意度和提高業(yè)務(wù)利潤(rùn)，同時(shí)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于做客戶分析來制定未來的商業(yè)戰(zhàn)略很有用。