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有沒有能管拼多多的平臺

36氪企服點評小編
2022-01-13 14:25
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| 企服解答

可以通過全國12315互聯網平臺投訴。全國12315互聯網平臺是全國消費者通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報的平臺。這一平臺由工商總局建設,全國工商和市場監管部門共同使用。

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2017年3月14日,全國12315互聯網平臺正式啟動。2018年3月15日,全國12315互聯網平臺二期正式上線。

| 拓展閱讀

1、 12315互聯網平臺的工作流程

流程為:接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結果、督辦消費者訴求處理工作。

各級工商部門可以實時掌握本轄區接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。

對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結果的,各地工商部門12315工作機構要立即進行督辦,限期處理;對重大、疑難的投訴、舉報,12315工作機構要進行跟蹤督辦,及時掌握處理進展情況

2、 12315互聯網平臺的作用

一是有利于消費者訴求的暢通;二是有利于工商行政執法力量的整合;三是有利于依據“大數據”進行“靶向”市場監管;四是有利于消費維權的社會共治。

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文章標題: 有沒有能管拼多多的平臺

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