客戶管理，即客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)的簡稱，也可以稱為CRM。CRM的主要意義是通過對客戶詳細(xì)信息的深入分析，提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的競爭力。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生和發(fā)展的信息收集。客戶管理是新企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；也是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運行機制；是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。下面就讓小編為大家介紹怎么跟進客戶比較好。

SalesForce

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客戶案例

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合作品牌

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怎么跟進客戶比較好

      怎么跟進客戶比較好

一、問問客戶對你的報價有什么看法。

二、如果客戶沒有回復(fù)，可以追問一下，求回復(fù)評價。

三、堅決不能放棄，確保客戶真的收到報價，再發(fā)一次。

四、告知客戶報價的有效期，以給客戶施加一點壓力。

五、在報價方面做最后一次努力，最后一次詢問客戶關(guān)于報價的想法，并附上產(chǎn)品的名錄。

六、發(fā)過名錄后等待客戶的回復(fù)。

七、經(jīng)常性的問一下，看客戶是否有新的需求。

八、如果客戶比較大，并且有某方面的需求可以發(fā)樣品過去。

九、有新的產(chǎn)品上市也要通知一下客戶。

十、之前發(fā)過的報價表的產(chǎn)品價格有變動時再發(fā)一份新的報價單。

十一、最后經(jīng)過這一系列分析是否短時間內(nèi)可以轉(zhuǎn)化為真正的客戶。

       客戶關(guān)系管理(CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產(chǎn)生和發(fā)展。其核心思想是以企業(yè)客戶（包括最終客戶、經(jīng)銷商和合作伙伴）為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析，滿足客戶需求，確保客戶終身價值的實現(xiàn)。以上就是小編為大家分享的怎么跟進客戶比較好。