國內國內免費saas crm有哪些呢？大多數crm軟件都有免費的試用階段，例如：ECSCRM、加推科技、SaleForce、網易互客、紛享銷客、Zoho CRM、神舟云動-銷售云、浙大恩特等等。

隨著經濟的發展和進步，越來越多的企業意識到客戶關系管理的重要性。現在市面上銷售的在線CRM系統都是SaaS在線模式，不需要企業自己維護，便于企業使用。但是，對于剛起步的小型企業和正在發展中的中小型企業，沒有足夠的資金和人力自行開發CRM軟件或購買軟件，只能使用在線CRM系統，

全程云CRM

2.7

9條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

6

合作品牌

32

在線的CRM不等于免費的CRM。一些在線CRM是免費的，但也有一些限制，比如時間或功能上的限制。雖然免費的CRM可以為企業節省一些成本，但是實際風險遠遠大于付費的CRM系統。而CRM系統的供應商并沒有提供系統培訓和售后服務。對于企業來說，一旦系統出了問題或數據丟失就很危險。

網上CRM以SaaS模式為基礎，不斷完善企業銷售管理、客戶服務等客戶相關業務流程。對中小型企業而言，網上CRM可以隨時隨地工作，只要能上網，系統本身無需維護。

這些軟件廠商將實時修復系統bug，更新功能，使企業使用更加方便。市面上的在線CRM一般都是按年付費的，有的還提供免費試用。若企業需要更多的功能或用戶，對數據安全性有一定要求，推薦采用付費CRM系統。

國內免費saas crm的困境

用戶不愿意支付SaaS費用

在疫情暴發期間，很多SaaS供應商向所有用戶開放了包含基本功能的免費版本，甚至有一些供應商還免費提供高級版本。

后期暴發期間，個人用戶和企業用戶逐步回歸正常的生產、生活秩序，SaaS產品價格也開始上漲。這種情況，讓很多人開始懷疑，SaaS產品的免費是否是一個必要的戰略？家庭用戶一般不愿意為SaaS產品付費。對于SaaS供應商來說，這是一個非常殘酷的現實。不管是美顏修圖，視頻剪輯，還是辦公軟件，再到諸如CRM,ERP之類的企業級管理工具，國內用戶通常最希望能免費使用。

SaaS產品的用戶大致可分為三類：個人用戶，中小微企業用戶，大型企業或行業用戶。若要對這3類用戶在使用付費產品時的意愿進行排序，答案很簡單：大型企業用戶>中小型企業用戶>個體用戶。

免費模式未必是錯的，但一定是花錢買的。

有就有道理。SaaS廠商推出免費模式，從本質上講，還是要重視它給廠商帶來的價值，最重要的一點，就是快速、大流量。低價格還能帶來大量的新注冊用戶，何況免費？想想過去幾個網絡品牌之間的價格戰，想必不難理解。

而且新用戶數量大并不等于利潤高。而在獲得免費模式的背后，SaaS廠商所要承擔的成本卻遠遠超過了產品本身。運營費用，運營費用，宣傳費用，以及服務器和網絡帶寬費用，客戶服務人員的費用都在急劇增長，而這些都是急劇增長的。

對用戶來說，免費僅僅是廠商所需實際支付的各種費用可能會增加3到5倍，如果不能迅速從免費模式中獲利，或者沒有足夠的資金支持，那么持續燒錢之后，大批新用戶的涌入最終會變成泡沫幻影。

免費+增值模式是否是一種新的思路？

經歷過免費模式的深淵，SaaS廠商會摸索出基礎功能免費+全功能付費的模式，以免費的基礎功能滿足大多數個人用戶的使用需求，作為入口圈住了足夠多的個人用戶后，利用增值服務，如產品功能或容量升級，服務升級，安全管理權限升級等，逐步將個人用戶轉變為付費用戶，企業級付費用戶。

如果企業的經理們發現員工正在隨意地使用某個產品，他們就會根據安全管理和員工的使用習慣等因素為這個產品付費。這對SaaS廠商的產品質量也提出了更高的要求，對增值服務的限制門檻的設定也更合理，服務流程的體系化也必不可少。

付費不是購買商品，而是購買服務。

實際上，免費+增值模式的成功證實了一個事實，即用戶并非都不愿意為SaaS產品付費，而是為真正有價值的產品和服務付費。比如，在今年疫情爆發期間，云視頻會議和云直播等幫助企業實現遠程溝通，搭建產品和服務的直播平臺銷售商品，讓企業用戶迅速看到并認可其價值。
云視頻服務供應商如何才能擺脫“叫好不叫座”的魔咒？

這是因為，企業管理者和采購主管通過購買和使用，認識到了付費并不只是購買工具本身，他們關心的是付費后能夠為他們解決什么問題，能否獲得個性化的，及時的服務響應，以及企業數據是否安全。

所以，很多付費SaaS工具廠商，以其強大的產品、良好的服務意識，能夠在眾多廠商紛紛采用免費策略爭奪新用戶的競爭中，逆勢而為。能夠探索出成功付費模式的SaaS廠商，一般都是行業內的頭、腰廠商，在行業內或垂直領域深入細作，沉淀了豐富的技術和服務經驗。

還以云視頻領域為例，無論是視頻會議還是企業直播，技術和服務門檻都非常高。例如，當流量激增，底層架構能否支持高并發，音視頻通信在高鐵或咖啡廳的弱網環境中能否保持清晰流暢，大型會議是否有專屬服務，以及監控協助等，都需要SaaS供應商通過多年的經驗和技術革新，準確判斷和解決用戶的各種場景需求。

而企業并不是不愿意使用免費產品，而是不愿意承擔免費帶來的數據安全風險。SaaS廠商需要為每個用戶的使用安全性負責，這不僅要求他們能夠很好地控制自己的數據存儲策略和安全管理策略，而且還要求他們投入更高的研發成本。

企業界越重視數據安全，就越能了解到困難所在和所需的費用，即所謂的“一分錢一分貨”，免費產品提供的安全保障也沒有企業們愿意接受。

總之，如果想在國內SaaS市場上站穩腳根，我們就應該沉下心來，將產品和服務做到極致，而非急于求成地追求所謂的流量。堅持自我造血，以高價值的產品和服務為企業創造更大的價值，是SaaS廠商立身之本。