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crm系統的常見功能包括：1、客戶資源管理；2、銷售訂單管理；3、庫存商品管理。

1、客戶資源管理

企業在使用CRM軟件的時候，都會使用到客戶資源管理這個功能，基本上所有的CRM軟件都具有這項功能，這也是CRM基本功能之一，只有具備這個功能之后，才可以使企業更加有效的進行客戶資料收集和管理，如果是有大量的客戶信息的公司，也可以通過批量導入的方式來導入到客戶資源管理模塊當中，當想要搜查某一個客戶信息，就可以通過搜索欄來進行直接搜索，對于企業來說能夠有效的降低客戶搜索的時間，提升工作效率。如果企業開發新客戶之后，也可以將客戶的相關信息導入到客戶資源管理當中。

2、銷售訂單管理

對于企業來說，銷售訂單管理也是非常重要的，同時這個管理模塊也是作為CRM軟件的基本功能存在的。如果CRM軟件沒有銷售訂單管理模塊那么就會失去軟件存在的意義了。由于銷售訂單管理能夠顯示出銷售人員所有的銷售訂單，而且銷售部門的領導以及行政部門都能夠使用到這個模塊，通過登錄銷售訂單管理模塊就能夠看到詳細的銷售訂單信息。通過這些銷售訂單，不僅能夠有效的刺激銷售人員的銷售業績，同時還能夠幫助企業進一步的開發新的銷售訂單。

3、庫存商品管理

CRM軟件當中的庫存商品管理模塊也是非常重要的，它作為CRM軟件的基本功能存在，這個模塊主要就是對商品的出入庫來進行管理，在企業當中采購部門主要負責庫存商品采購，這時候就會使用到庫存商品入庫管理的功能，而銷售部門在領取庫存商品的時候就會使用到商品出庫管理的功能。而財務部門也會使用到庫存商品管理功能，通過使用庫存管理就能夠有效的明確企業目前的庫存商品情況，方便進行做賬處理。有效的庫存商品管理就能夠幫助企業降低庫存成本，提升經濟效益。

| 拓展閱讀

CRM系統開發對企業有哪些好處：

1、為用戶提供更完善的服務:CRM系統可以開發更多的服務板塊，提高企業各部門的總體反應能力和事物處理能力，為企業提供更優質完善的服務，吸引和保留更多的客戶；

2、CRM系統的開發可以幫助企業更好地處理客戶之間的關系；

3、有利于幫助企業樹立良好的形象;

3、有利于提高企業的營銷水平，為企業帶來更多的效益;

4、有利于提高企業員工的工作效率;

5、有利于降低企業成本。