| 企服解答

移動(dòng)CRM使用，能讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地查看客戶數(shù)據(jù)，走到哪談到哪，業(yè)務(wù)做得更輕松。大數(shù)據(jù)時(shí)代CRM的立足點(diǎn)是業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù)挖掘及手機(jī)app智能記錄日常工作內(nèi)容，方便企業(yè)老板對(duì)業(yè)務(wù)員及客戶動(dòng)向把握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售問(wèn)題與客戶需求動(dòng)態(tài)，從而直接幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī)。移動(dòng)crm的用處主要體現(xiàn)在：1、隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系；2、隨時(shí)查看客戶信息；3、隨時(shí)隨地開(kāi)展工作；4、充分利用空余時(shí)間。

1、隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系

不論您實(shí)在出差的火車上，還是在通勤的地鐵上，如果您突然想要跟某個(gè)客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)移動(dòng)CRM就能直接與對(duì)方取得聯(lián)系。您可以通過(guò)快速搜索功能查找聯(lián)系人，并直接發(fā)起呼叫，在溝通之后還能夠通過(guò)備注記錄溝通的詳細(xì)信息，保證不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)。

2、隨時(shí)查看客戶信息

銷售人員的工作十分忙碌，每日的任務(wù)安排往往很緊湊，而且經(jīng)常需要外出拜訪客戶，導(dǎo)致他們想要及時(shí)跟蹤客戶變得十分困難。移動(dòng)CRM能夠讓銷售人員輕松訪問(wèn)企業(yè)儲(chǔ)存的商機(jī)信息、客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)以及詳細(xì)的歷史溝通記錄等數(shù)據(jù)，幫助銷售人員有效推進(jìn)銷售進(jìn)度。

3、隨時(shí)隨地開(kāi)展工作

如果銷售人員正在拜訪客戶的現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)客戶想要了解一些詳細(xì)的資料時(shí)，您能夠通過(guò)移動(dòng)CRM系統(tǒng)快速訪問(wèn)文檔庫(kù)，直接向客戶展示企業(yè)的宣傳冊(cè)、宣傳視頻和PPT等，移動(dòng)CRM能夠讓您隨時(shí)訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)。哪怕現(xiàn)在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，也能夠在本地添加和修改客戶信息，當(dāng)有了網(wǎng)絡(luò)之后能夠自動(dòng)保存到云端，讓您不論何時(shí)，只要在需要的時(shí)候立刻就能進(jìn)入工作狀態(tài)。

4、充分利用空余時(shí)間

當(dāng)銷售人員在拜訪完客戶后，通常會(huì)有一些空余時(shí)間。掌握好這些時(shí)間，就代表有著更多的銷售機(jī)會(huì)，那就當(dāng)然不能放棄尋找附近的潛在客戶。銷售人員能夠在地圖上查看潛在客戶的地址，訪問(wèn)客戶的網(wǎng)站，在聯(lián)系之前獲取一切有利的信息。當(dāng)您到達(dá)客戶處后能夠在線簽到，并且詳細(xì)記錄每次的拜訪情況，充分利用拜訪客戶后的空余時(shí)間，不放過(guò)任何一個(gè)可能的商機(jī)。

| 拓展閱讀

移動(dòng)crm系統(tǒng)平臺(tái)的使用對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，分為以下四點(diǎn)。

1、提供更好的客戶服務(wù)

在傳統(tǒng)的辦公模式下，員工在一個(gè)固定的時(shí)間、固定的地點(diǎn)處理工作，每天九點(diǎn)到五點(diǎn)在辦公室。移動(dòng)crm系統(tǒng)的使用對(duì)辦公時(shí)間和地點(diǎn)沒(méi)有限制，并且不需要計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)電纜，只要智能手機(jī)或平板電腦可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。每個(gè)銷售人員都可以在任何時(shí)間、任何地獲得完整的CRM數(shù)據(jù)、分析和面向客戶的設(shè)備，并可以投入更多的時(shí)間進(jìn)行銷售和減少管理任務(wù)。

2、提高員工工作效率

如何不建立內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，信息無(wú)法提供，將影響工作的進(jìn)展。使用移動(dòng)CRM可以簡(jiǎn)化客戶服務(wù)流程，使辦公室自動(dòng)化，讓團(tuán)隊(duì)擺脫繁瑣的流程任務(wù)，讓他們有更多的時(shí)間與客戶聯(lián)系。

3、與客戶維系關(guān)系

通過(guò)CRM系統(tǒng)的分析功能，可以幫助企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶、普通客戶、其他客戶等。企業(yè)可以利用移動(dòng)客戶關(guān)系管理平臺(tái)來(lái)拓展一對(duì)一的關(guān)系，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，更清晰地掌握每個(gè)客戶的詳細(xì)偏好，幫助更快更方便地維護(hù)好客戶關(guān)系，給商務(wù)辦公帶來(lái)無(wú)限便利。