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客戶支持服務(wù)
在線客服平臺
FeelChat在線客服系統(tǒng)
功能
與企業(yè)的形象統(tǒng)一
產(chǎn)品功能
無軟件廠商廣告,自有的系統(tǒng)是實力的展現(xiàn) 企業(yè)標(biāo)識;自有域名;頁面標(biāo)題;廣告圖片;常見問題
產(chǎn)品其它功能
視頻客服
讓客戶和企業(yè)面對面,具有實時在線聊天和內(nèi)容文件共享的企業(yè)級視頻,將復(fù)雜的服務(wù)場景交給視頻客服處理。
千人千面 | 個性化
系統(tǒng)隨業(yè)務(wù)而變!任意合作方式,都可以通過在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品基礎(chǔ)之上實現(xiàn)個性化定制,讓業(yè)務(wù)與系統(tǒng)100%契合
豐富全面的API
輕松實現(xiàn)與自有的工單系統(tǒng)、CRM、訂單系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等集成,打造數(shù)據(jù)閉環(huán)
多網(wǎng)站多樣式
支持多網(wǎng)站接入,每個網(wǎng)站不同樣式
HTTPS加密
支持HTTPS通信加密,信息安全
專注私有化
為客戶提供專有云以及部署到企業(yè)自有服務(wù)器等多種方式,最大限度滿足企業(yè)系統(tǒng)品牌化的需求和數(shù)據(jù)安全問題
租用的價格終身的授權(quán)
以市場上SAAS方式租用坐席的價格就可以購買到本地部署的終身授權(quán)產(chǎn)品,極高性價比,讓工具回歸工具本身應(yīng)有的價值和價格
產(chǎn)品相關(guān)點評
訉訫
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
銷售總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在線客服系統(tǒng)發(fā)展很多年了,其實大部分系統(tǒng)的功能都是大同小異,該有的都有 對于FeelChat在線客服系統(tǒng),我們使用最認(rèn)可的就是多場景多窗口對話機制,可以任意自定義對話窗口的所有內(nèi)容,真正做到了千人千面 另外他們還有個最大的優(yōu)勢是做了很多系統(tǒng)的整合,同一個后臺,同一套組織架構(gòu),關(guān)鍵是不同系統(tǒng)之間還做了對接,使用起來真的非常方便 最后就是性價比了,有一說一,本地部署私有化這個商業(yè)模式,幾乎每一家都有,但真的性價比能做到如此良心的份上,不得不服
不滿意的點
客服機器人這個功能相對簡單了一點,不過聽說他們對接了百度unit智能機器人,真要應(yīng)用比較復(fù)雜,也是能夠支持,性價比可能不會太高,畢竟百度的產(chǎn)品,還是希望有時間能夠提升一下客服機器人的功能
2022-06-30
贊同
?
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
客服專員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
支持多渠道接入,例如:抖音、微信公眾號及小程序。功能齊全,性價比超高,值得推薦????????????
不滿意的點
美中不足的是,多語言對話內(nèi)容翻譯不是很準(zhǔn)確,不過這也不是他們系統(tǒng)問題,看了一下他們對接的是百度和谷歌的翻譯。這確實沒辦法,有時候客戶習(xí)慣性發(fā)一些方言????????????
2022-09-29
贊同
沒有更多了~
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