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FeelChat在線客服系統(tǒng)
騰訊企點(diǎn)客服
FeelChat在線客服系統(tǒng)和騰訊企點(diǎn)客服哪個(gè)好用
基本概括
功能
定價(jià)
客戶規(guī)模
客戶行業(yè)
評(píng)分
點(diǎn)評(píng)
問答
客戶案例
分類
產(chǎn)品截圖
替代品
推薦對(duì)比
對(duì)比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評(píng)的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點(diǎn)評(píng)以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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FeelChat在線客服系統(tǒng)
咨詢產(chǎn)品
免費(fèi)試用
騰訊企點(diǎn)客服
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添加產(chǎn)品
(還可添加2個(gè))
基本概括
評(píng)分情況
暫無評(píng)分
2點(diǎn)評(píng)
3.5
分
61點(diǎn)評(píng)
產(chǎn)品介紹
基于客戶生命周期的聯(lián)絡(luò)中臺(tái),個(gè)性化的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
企點(diǎn)客服全渠道智能客戶服務(wù),隨時(shí)隨地,智能連接?升級(jí)體驗(yàn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
所屬公司
成都菲萊克斯科技有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
成立時(shí)間
2014年
1998年
融資情況
未融資
戰(zhàn)略融資,2.9億人民幣
人員規(guī)模
11-50人
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
小型企業(yè)(50%)
小型企業(yè)(40%)
主要服務(wù)行業(yè)
教育(25%)
-
查看產(chǎn)品詳情
查看產(chǎn)品詳情
功能
商家功能
商家提供的產(chǎn)品功能信息對(duì)比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
與企業(yè)的形象統(tǒng)一
與企業(yè)的形象統(tǒng)一
價(jià)值評(píng)分
價(jià)值評(píng)分
禁用詞/敏感詞
禁用詞/敏感詞
客戶遷移
客戶遷移
消息記錄
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展開
定價(jià)
免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
支持
價(jià)格套餐
源碼授權(quán)
咨詢
源碼交付/可二次開發(fā)
私有化產(chǎn)品授權(quán)
咨詢
不限坐席/永久
私有化坐席授權(quán)
咨詢客服
一個(gè)坐席/永久
公有云
880元起
一個(gè)坐席/年
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
客戶規(guī)模
小型企業(yè)
(50人及以下)
50%
40%
中型企業(yè)
(51-1000人)
40%
39%
大型企業(yè)
(1000人以上)
10%
21%
客戶行業(yè)
教育
25%
美妝
25%
互聯(lián)網(wǎng)
25%
培訓(xùn)
25%
-
-
-
-
評(píng)分
綜合評(píng)分
暫無評(píng)分
3.5
分
易用性
5.0
分
4.0
分
穩(wěn)定性
暫無評(píng)分
3.9
分
售后服務(wù)
5.0
分
4.0
分
點(diǎn)評(píng)
有幫助的好評(píng)
?
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
客服專員
支持多渠道接入,例如:抖音、微信公眾號(hào)及小程序。功能齊全,性價(jià)比超高,值得推薦????????????
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mn945
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
客服專員
上手容易。操作方便!!!哪怕是沒用過相關(guān)軟件的人,進(jìn)去也可以直接的熟悉起來,蠻方便的。
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有幫助的差評(píng)
訉訫
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
銷售總監(jiān)
客服機(jī)器人這個(gè)功能相對(duì)簡(jiǎn)單了一點(diǎn),不過聽說他們對(duì)接了百度unit智能機(jī)器人,真要應(yīng)用比較復(fù)雜,也是能夠支持,性價(jià)比可能不會(huì)太高,畢竟百度的產(chǎn)品,還是希望有時(shí)間能夠提升一下客服機(jī)器人的功能
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牛二
批發(fā)/零售/貿(mào)易
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
產(chǎn)品需要迭代,更加融合到游覽器中,要不然跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成功率太低了
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問答
熱門問答
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騰訊企點(diǎn)客服如何管理消息記錄
5個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)客服的消息記錄管理是非常重要的,因?yàn)檫@關(guān)乎到客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。以下是一些建議來管理消息記錄并提供高質(zhì)量回答: 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶信息:客戶信息需要及時(shí)響應(yīng),不要讓客戶等待太長(zhǎng)時(shí)間?;貜?fù)客戶時(shí),應(yīng)在語氣上禮貌,用專業(yè)的語言來回答他們的問題。 2. 記錄詳細(xì)信息:在回答客戶問題時(shí),應(yīng)該記錄詳細(xì)信息,以便日后參考和回顧。例如,記錄對(duì)話日期、時(shí)間、客戶姓名、問題描述等等。 3. 提供準(zhǔn)確的答案:回答客戶問題時(shí),要確?;卮鹫_且準(zhǔn)確無誤。如果你不確定答案,可以先確認(rèn)或咨詢相關(guān)部門或同事。 4. 建立常見問題庫(kù):建立常見問題庫(kù)可以幫助客服代表更快地回答客戶問題,從而提高工作效率。常見問題庫(kù)可以包含常見問題和答案,以及處理這些問題的步驟和解決方案。 5. 分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):客服代表可以相互分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以便更好地回答客戶問題。這有助于構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。 6. 不斷改進(jìn):客服服務(wù)是不斷改進(jìn)的過程。通過收集客戶反饋和建議,客服代表可以了解客戶需求,并不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量。
騰訊企點(diǎn)客服如何艾特全體成員
5個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)客服艾特全體成員是一項(xiàng)非常方便的功能,可以快速地向團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)送消息并獲取他們的反饋。使用這個(gè)功能時(shí),需要注意以下幾點(diǎn): 1. 確保所有成員都已經(jīng)加入了該企點(diǎn),否則他們將無法收到你的消息。 2. 制定好清晰的問題或任務(wù),并盡可能讓每個(gè)成員都知道自己的任務(wù)和責(zé)任。 3. 艾特全體成員時(shí)需要注意不要過度使用,以免打擾了其他人的工作。 4. 在發(fā)送消息之前最好先進(jìn)行一次檢查,確保沒有錯(cuò)別字或語法錯(cuò)誤。 5. 如果收到了回復(fù),請(qǐng)及時(shí)回復(fù)并提供必要的幫助和支持。 總之,艾特全體成員是一項(xiàng)非常有用的功能,可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作和溝通。通過合理使用這個(gè)功能,可以更有效地完成工作,提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和效率。
騰訊企點(diǎn)客服如何新建部門
5個(gè)回答
如果您是騰訊企點(diǎn)的管理員,并需要新建一個(gè)部門,請(qǐng)按照以下步驟操作: 1. 登錄騰訊企點(diǎn)管理后臺(tái),進(jìn)入“組織架構(gòu)”頁面。 2. 在左側(cè)菜單欄中,點(diǎn)擊“部門管理”選項(xiàng)。 3. 在右側(cè)窗口中,點(diǎn)擊“新建部門”按鈕。 4. 在彈出的“新建部門”窗口中,填寫相關(guān)信息,包括部門名稱、上級(jí)部門、部門負(fù)責(zé)人等。其中,“部門名稱”為必填項(xiàng),其他信息可以根據(jù)需要自行填寫或選擇。 5. 填寫完畢后,點(diǎn)擊“確定”按鈕,即可完成新建部門操作。 請(qǐng)注意,如果您需要新建的部門是一級(jí)部門,則無需選擇上級(jí)部門。另外,如果您需要批量新建部門,則可以通過“導(dǎo)入部門”功能來實(shí)現(xiàn)。
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客戶案例
學(xué)美網(wǎng)
教育
11-50人
學(xué)美網(wǎng)-通過FeelChat和FeelCRM打造一體化平臺(tái)
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順豐速運(yùn)
1001-5000人
1V1專屬服務(wù) 助力實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)
滴滴出行
10000人以上
打造高效服務(wù)司機(jī)的“智慧大腦”,智能客服如何從內(nèi)驅(qū)動(dòng)滴滴新增長(zhǎng)
戴爾
10000人以上
從定制產(chǎn)品到定制客戶體驗(yàn),戴爾中國(guó)如何以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷一體化?
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分類
共有分類
在線客服平臺(tái)
在線客服平臺(tái)
特殊分類
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產(chǎn)品截圖
截圖對(duì)比
1/9
1/3
替代品
飛鴿傳書
網(wǎng)易七魚
美洽
華為云客服
Zoho Desk
得助-在線客服
推薦對(duì)比
FeelChat在線客服系統(tǒng)和網(wǎng)易七魚哪個(gè)好用?
騰訊企點(diǎn)客服和華為云客服哪個(gè)好用?
FeelChat在線客服系統(tǒng)和華為云客服哪個(gè)好用?
騰訊企點(diǎn)客服和美洽哪個(gè)好用?
FeelChat在線客服系統(tǒng)和騰訊企點(diǎn)客服哪個(gè)好用?
騰訊企點(diǎn)客服和Zoho Desk哪個(gè)好用?
FeelChat在線客服系統(tǒng)和美洽哪個(gè)好用?
騰訊企點(diǎn)客服和C客服哪個(gè)好用?
FeelChat在線客服系統(tǒng)和Zoho Desk哪個(gè)好用?
騰訊企點(diǎn)客服和智齒科技哪個(gè)好用?
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