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客戶支持服務
在線客服平臺
FeelChat在線客服系統
功能
豐富全面的API
產品功能
輕松實現與自有的工單系統、CRM、訂單系統、ERP系統等集成,打造數據閉環
產品其它功能
視頻客服
讓客戶和企業面對面,具有實時在線聊天和內容文件共享的企業級視頻,將復雜的服務場景交給視頻客服處理。
千人千面 | 個性化
系統隨業務而變!任意合作方式,都可以通過在標準產品基礎之上實現個性化定制,讓業務與系統100%契合
與企業的形象統一
無軟件廠商廣告,自有的系統是實力的展現 企業標識;自有域名;頁面標題;廣告圖片;常見問題
多網站多樣式
支持多網站接入,每個網站不同樣式
HTTPS加密
支持HTTPS通信加密,信息安全
專注私有化
為客戶提供專有云以及部署到企業自有服務器等多種方式,最大限度滿足企業系統品牌化的需求和數據安全問題
租用的價格終身的授權
以市場上SAAS方式租用坐席的價格就可以購買到本地部署的終身授權產品,極高性價比,讓工具回歸工具本身應有的價值和價格
產品相關點評
訉訫
互聯網/電信/軟件信息技術服務
銷售總監
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在線客服系統發展很多年了,其實大部分系統的功能都是大同小異,該有的都有 對于FeelChat在線客服系統,我們使用最認可的就是多場景多窗口對話機制,可以任意自定義對話窗口的所有內容,真正做到了千人千面 另外他們還有個最大的優勢是做了很多系統的整合,同一個后臺,同一套組織架構,關鍵是不同系統之間還做了對接,使用起來真的非常方便 最后就是性價比了,有一說一,本地部署私有化這個商業模式,幾乎每一家都有,但真的性價比能做到如此良心的份上,不得不服
不滿意的點
客服機器人這個功能相對簡單了一點,不過聽說他們對接了百度unit智能機器人,真要應用比較復雜,也是能夠支持,性價比可能不會太高,畢竟百度的產品,還是希望有時間能夠提升一下客服機器人的功能
2022-06-30
贊同
?
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服專員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
支持多渠道接入,例如:抖音、微信公眾號及小程序。功能齊全,性價比超高,值得推薦????????????
不滿意的點
美中不足的是,多語言對話內容翻譯不是很準確,不過這也不是他們系統問題,看了一下他們對接的是百度和谷歌的翻譯。這確實沒辦法,有時候客戶習慣性發一些方言????????????
2022-09-29
贊同
沒有更多了~
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