空調(diào)該開的時(shí)候沒開，租戶急得跳腳；該關(guān)的時(shí)候沒關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)氣得頭疼。這種“該開不開，該關(guān)不關(guān)”的頭疼事，常在寫字樓和園區(qū)上演。

物業(yè)服務(wù)中，類似空調(diào)加時(shí)這樣的“小事”，處理不好分分鐘讓租戶“炸毛”，覺得物業(yè)不靠譜，更甚者直接打上物業(yè)“管理水平差”的標(biāo)簽，影響租戶簽約、續(xù)約。就拿空調(diào)加時(shí)來說，主要存在以下幾個(gè)問題點(diǎn)：

1.申請(qǐng)傳達(dá)易遺漏，超時(shí)成本惹糾紛

租戶常通過微信或口頭申請(qǐng)空調(diào)加時(shí)，但信息在傳遞中易遺漏或失實(shí)，導(dǎo)致空調(diào)未按時(shí)開關(guān)，租戶也無法在事前/事后確認(rèn)執(zhí)行情況。影響租戶體驗(yàn)的同時(shí)，超時(shí)使用造成設(shè)備損耗和資源浪費(fèi)也易引發(fā)成本分?jǐn)偧m紛。

2.繳費(fèi)平臺(tái)不集中，頻繁切換不便利

合作案例顯示，由于收費(fèi)項(xiàng)目過于分散，不少租戶反映繳費(fèi)時(shí)往往需要處理多張繳費(fèi)單據(jù)，并且不同費(fèi)用需在不同平臺(tái)繳納（如水電費(fèi)需分別在供電局、水務(wù)局系統(tǒng)完成），頻繁切換繳費(fèi)渠道給用戶帶來了諸多不便。

3.多種計(jì)費(fèi)場(chǎng)景，財(cái)務(wù)核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力

運(yùn)營(yíng)方為吸引企業(yè)入駐，常對(duì)不同體量客戶提供差異化加時(shí)定價(jià)策略，傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)方式依賴人工手動(dòng)統(tǒng)計(jì)、核算費(fèi)用，財(cái)務(wù)工作量和出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)高居不下。

針對(duì)行業(yè)需求，

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4條點(diǎn)評(píng)

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全面助力物業(yè)管理企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是物業(yè)業(yè)財(cái)一體化管理專家。

客戶案例

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合作品牌

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1.加時(shí)申請(qǐng)自主控制

系統(tǒng)開通【租戶主動(dòng)發(fā)起】和【物業(yè)代客發(fā)起】?jī)煞N加時(shí)申請(qǐng)渠道，待辦提醒避免遺漏。

租戶主動(dòng)發(fā)起：通過微信公眾號(hào)進(jìn)入小程序，按照指定步驟即可主動(dòng)提交申請(qǐng)，自動(dòng)生成空調(diào)加時(shí)申請(qǐng)單，并允許批量選擇、跳天選擇加時(shí)日期。綁定租戶能通過個(gè)人中心查看空調(diào)加時(shí)發(fā)起記錄，用于后期核對(duì)費(fèi)用單。

物業(yè)代客發(fā)起：物業(yè)管家/客服人員在極致辦公APP或PC端發(fā)起加時(shí)申請(qǐng)單，工程人員即時(shí)接單執(zhí)行（PC端支持批量或單獨(dú)發(fā)起，統(tǒng)一管理）。

工單生成后，工程人員辦公系統(tǒng)自動(dòng)生成待辦提醒單，人員接單、執(zhí)行過程及結(jié)果均能反饋到租戶，便于租戶獲知工單執(zhí)行進(jìn)度。

2.匹配多種定價(jià)規(guī)則靈活計(jì)費(fèi)

目前商寫、園區(qū)等業(yè)態(tài)，空調(diào)加時(shí)定價(jià)、算費(fèi)方式均存在一些差異，系統(tǒng)支持各類計(jì)價(jià)方式，以下為當(dāng)前行業(yè)客戶較為典型的兩種計(jì)價(jià)方式：

方式一：按法定節(jié)假日分時(shí)計(jì)價(jià)支持租戶節(jié)假日分時(shí)計(jì)價(jià)規(guī)則，可設(shè)置周一至周日不同時(shí)段單價(jià)、單獨(dú)配置法定節(jié)假日單價(jià)（無需按國(guó)家規(guī)定，可自定義），由系統(tǒng)識(shí)別日期類型并匹配對(duì)應(yīng)計(jì)價(jià)公式自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

例如：清明節(jié)設(shè)為4月1日-3日，若加時(shí)單跨越3月31日18:00至4月1日2:00，則4月1日0:00-2:00按節(jié)假日單價(jià)計(jì)費(fèi)。

方式二：按空調(diào)覆蓋面積和空調(diào)數(shù)量計(jì)價(jià)如初創(chuàng)企業(yè)、孵化園區(qū)等，此類入駐企業(yè)或租戶租用面積較小，員工數(shù)量較少，按空調(diào)覆蓋面積計(jì)算空調(diào)加時(shí)費(fèi)用更為適用；

如二房東、中大型入駐企業(yè)，租賃樓層/房間多、面積大，按空調(diào)數(shù)量計(jì)算加時(shí)費(fèi)用更利于企業(yè)成本控制，也便于運(yùn)營(yíng)方融合方案進(jìn)行招商。

相較于傳統(tǒng)空調(diào)加時(shí)申請(qǐng)及計(jì)價(jià)方式，智能化系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢(shì)：

租戶入駐體驗(yàn)升級(jí)從申請(qǐng)發(fā)起到繳費(fèi)暢通高效。租戶提交空調(diào)加時(shí)申請(qǐng)不限人員、不限時(shí)間，綁定認(rèn)證賬號(hào)即可輕松發(fā)起、能溯源；空調(diào)加時(shí)費(fèi)用明細(xì)與其他費(fèi)用匯總到一張單據(jù)呈現(xiàn)，統(tǒng)一繳費(fèi)，有效提升租戶服務(wù)體驗(yàn)。

能源管理科學(xué)精細(xì)助力企業(yè)從“粗放均攤”向“智慧計(jì)量”進(jìn)階。自定義計(jì)費(fèi)規(guī)則結(jié)合實(shí)時(shí)能耗看板，用能報(bào)告更清晰；分時(shí)分區(qū)控制進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“人走機(jī)停”，避免資源浪費(fèi)，助力運(yùn)營(yíng)方科學(xué)控本。

企業(yè)管理效能提升加時(shí)申請(qǐng)單與費(fèi)用單自動(dòng)生成匹配，達(dá)成申請(qǐng)-執(zhí)行-計(jì)/收費(fèi)-對(duì)/銷賬全流程自動(dòng)化、透明化，且計(jì)費(fèi)策略靈活開展，可為園區(qū)、商寫等業(yè)態(tài)提供小抓手，助力企業(yè)招商運(yùn)營(yíng)。

或許會(huì)有人疑問：在眾多創(chuàng)新解決方案中，空調(diào)加時(shí)申請(qǐng)這樣的基礎(chǔ)功能，是否值得作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)展示？

對(duì)此，我們的回答是：技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值不在于功能的大小，而在于對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)解決。真正的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅需要突破創(chuàng)新，更在于對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的極致打磨。正是這種對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著，讓極致科技能夠?yàn)閺V大客戶提供真正貼合業(yè)務(wù)需求的全方位數(shù)智化賦能方案。