短信平臺是基于電信運營商直接提供的短信通道與互聯網連接，實現短信的批量發送和自定義發送的服務平臺。降低企業進行短信批量發送的門檻，進行快速、高效、穩定、正規地發送短信，如營銷短信、通知短信、驗證碼短信等，廣泛應用于各行各業不同領域。

（一）短信平臺的類型

軟件版短信平臺：以軟件的形式進行使用，需要下載并安裝到本地。

網頁版短信平臺：通過瀏覽器登錄，網頁在線使用，無需下載和安裝。

API 接口短信平臺：通過 API 接口集成到自己的網站、應用、CRM 或 App 里。

（二）短信平臺的特點

低門檻：不需要擁有專業的技術團隊和營銷團隊，也不需要擁有高水平的技術知識，配置專業的設備儀器。只需要通過正規的短信平臺就可以進行短信營銷。

低成本：相比而言成本比較低廉，便于進行大批量高頻次的廣泛應用。

易操作：只需要準備好短信文本，最多再準備個短鏈接，即可完成模板創建。流程簡單，甚至十幾分鐘即可完成操作。

大批量：短信可以一次性發送百萬、千萬條，是一種高效的營銷方式。

即時達：短信是一種即時通信工具，就算是大批量發送，客戶也可以在幾秒鐘內收到短消息。

廣覆蓋：當下手機的普及率很高，幾乎所有人都有一部甚至多部手機。短信平臺一般支持全國各地甚至全球各個國家，能夠實現足不出戶就能廣泛覆蓋。

精準投：不同于大多數營銷方式，采用的是“廣撒網”的方式，覆蓋更多人群來轉化客戶；短信營銷則可以直接投送到每位客戶的個人手機上。

強提醒：短信在手機上的保持著較高的提醒優先級，短信又只有簡單的文字，所以能快速吸引客戶的注意力，具備較高的閱讀率。

（三）短信平臺的資質

選擇一家短信平臺，有這幾個資質是必備的：營業執照、網站備案、增值電信業務許可證、電信網碼號資源使用證書。

營業執照：營業執照是工商行政管理機關發給工商企業、個體經營者的準許從事某項生產經營活動的憑證。其格式由市場監督管理總局統一規定。
網站備案：是根據相關法律法規需要網站的所有者向有關部門申請的網站備案。
增值電信業務許可證：利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。經營電信業務，必須依照規定取得有關部門頒發的電信增值業務許可證。
電信網碼號資源使用證書：是指由數字、符號組成的用于實現電信功能的用戶編號和網絡編號的許可證。未經工業和信息化部和省、自治區、直轄市通信管理局等電信主管部門批準，任何單位或者個人不得擅自啟用碼號資源。

（一）短信發送功能

單發功能：可以向單個手機號碼發送短信，適用于一對一的信息溝通，如企業客服與單個客戶的溝通、個人之間的信息傳遞等。

群發功能：能夠同時向多個手機號碼發送相同內容的短信，這是短信平臺在營銷和通知場景中常用的功能。企業可以一次性將促銷信息、活動通知等發送給大量的目標客戶群體，提高信息傳播的效率。

定時發送：能夠設定時間進行定時發送。

API 接口：支持 API 接口集成到您的項目、網站、App、CRM，實現更多功能應用。

點對點變量：可以發送點對點變量短信，通過自定義變量參數，高效發送匹配不同用戶的不同短信內容。

短信回復與交互：有些短信平臺支持上行接口，可接受用戶的回復短信，并進行自動化的處理，實現與用戶的雙向互動。

賽郵短信平臺-創建上行交互

（二）短信模板管理功能

自定義模板：有些短信平臺允許用戶自主創建短信模板，方便不同場景下靈活地創建/編輯短信內容。

模板審核：群發短信需確保合法合規，符合有關部門和電信運營商的相關要求；創建好模板后，短信平臺會先進行審核，審核通過才能發送。避免發生違規短信內容，造成客戶投訴和不良影響，保障短信營銷的良性發展。



賽郵短信平臺-模板管理頁面

（三）發送報告分析功能

發送狀態查詢：可以查看短信的發送狀態，如已發送、發送失敗等。如果短信發送失敗，平臺可能會提供失敗原因，方便用戶及時調整并重新發送短信，以確保信息能夠準確傳達給目標受眾。

到達率統計：統計短信的送達率，即成功發送到目標手機的短信數量占總發送短信數量的比例。這對于企業評估短信營銷效果或者通知的覆蓋范圍具有重要意義。

可視化圖表：分析報告除了記錄詳實的數據外，最好還提供好可視化圖表，更加直觀易懂。



賽郵短信平臺-可視化分析報告

（一）商業營銷領域

推廣與營銷：通過短信平臺向客戶發送推廣營銷信息，憑借群發短信低成本、即時達、大批量等特點，可以實現推廣信息的精準觸達，讓更多客戶了解到產品的特點、優勢、功能等推廣信息，從而進行購買。

促銷活動通知：在舉辦促銷活動時，比如打折、滿減、閃促等活動，可第一時間推送到目標客戶的手機上。例如：商場舉辦周年慶促銷，通過短信平臺向商場會員發送周年慶促銷短信，包括時間、地點、折扣信息等，吸引會員前來參與。

會員服務：與會員保持溝通，提高會員的忠誠度。向會員發送積分查詢、動態提醒、生日祝福、活動上線等信息。

（二）金融領域

動帳通知：金融機構通過短信平臺向客戶發送動賬通知、交易提醒、股市動態等重要信息。例如：當銀行客戶的賬戶有資金入賬和支出時，客戶便會收到短信提醒，能夠及時了解賬戶動態，確保資金安全。

金融產品營銷：向客戶推薦金融產品與活動，如理財產品、保險產品、金融活動等。通過短信平臺快速向有投資需求或者符合產品定位的客戶發送產品信息，介紹產品收益、金融知識、風險科普等情況，提高客戶信任度，吸引客戶投資。

（三）物流領域

訂單狀態通知：快遞物流公司通過短信平臺向發貨人、收貨人發送訂單的物流狀態信息。如發貨通知、運輸通知、到達時間通知、配送通知、簽收通知。例如：成功攬收包裹后，通過短信平臺向發貨人發送發貨通知短信，告知包裹已攬收，即將進行發貨；當包裹即將到達目的地時， 向收貨人發送預計到達時間通知，方便收貨人進行簽收。

物流異常通知：當物流過程中出現異常，如包裹延誤、破損等，物流公司可通過短信平臺第一時間通知相關人員，及時處理問題。

（四）教育領域

招生宣傳：利用短信平臺向潛在學員或家長發送課程推廣信息，如學校介紹、課程介紹、活動優惠、招生宣傳、試聽邀請等。例如：一家舞蹈培訓機構向周邊社區的家長發送短信，介紹課程特色、師資力量、優惠活動等，吸引家長為孩子報名參加課程。

在線教育：通過短信平臺向學生和家長們發送課程安排、作業考試、學習資料等信息，提高學生的學習效率和管理效率，成為在線教育中不可或缺的一部分。

學校通知：便于學校進行日常的溝通交流，比如會議通知、活動通知、放假安排、考試提醒、節日校慶、師生溝通、課程管理。例如：臨近開學時，學校通過短信平臺向學生和家長發送開學時間、報道地點、注意事項等信息，提醒學生能夠按時到校。

（五）醫療領域

預約掛號：患者預約掛號后，醫療機構可以通過短信平臺向患者掛號提醒的短信，告知患者預約時間、科室、醫生、地址等信息，便于患者隨時查閱，確保患者能夠按時就診。

檢查報告通知：當檢查報告出來后，醫療機構可以通過短信平臺提醒患者結果已出，可通過短信里的短鏈接在線領取/查看/下載報告。這有助于提高患者的就醫體驗。



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