解析短信平臺的定義、功能與應(yīng)用場景

短信平臺是基于電信運營商直接提供的短信通道與互聯(lián)網(wǎng)連接,實現(xiàn)短信的批量發(fā)送和自定義發(fā)送的服務(wù)平臺。降低企業(yè)進行短信批量發(fā)送的門檻,進行快速、高效、穩(wěn)定、正規(guī)地發(fā)送短信,如營銷短信、通知短信、驗證碼短信等,廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)不同領(lǐng)域。
(一)短信平臺的類型
軟件版短信平臺:以軟件的形式進行使用,需要下載并安裝到本地。
網(wǎng)頁版短信平臺:通過瀏覽器登錄,網(wǎng)頁在線使用,無需下載和安裝。
API 接口短信平臺:通過 API 接口集成到自己的網(wǎng)站、應(yīng)用、CRM 或 App 里。
(二)短信平臺的特點
低門檻:不需要擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和營銷團隊,也不需要擁有高水平的技術(shù)知識,配置專業(yè)的設(shè)備儀器。只需要通過正規(guī)的短信平臺就可以進行短信營銷。
低成本:相比而言成本比較低廉,便于進行大批量高頻次的廣泛應(yīng)用。
易操作:只需要準備好短信文本,最多再準備個短鏈接,即可完成模板創(chuàng)建。流程簡單,甚至十幾分鐘即可完成操作。
大批量:短信可以一次性發(fā)送百萬、千萬條,是一種高效的營銷方式。
即時達:短信是一種即時通信工具,就算是大批量發(fā)送,客戶也可以在幾秒鐘內(nèi)收到短消息。
廣覆蓋:當下手機的普及率很高,幾乎所有人都有一部甚至多部手機。短信平臺一般支持全國各地甚至全球各個國家,能夠?qū)崿F(xiàn)足不出戶就能廣泛覆蓋。
精準投:不同于大多數(shù)營銷方式,采用的是“廣撒網(wǎng)”的方式,覆蓋更多人群來轉(zhuǎn)化客戶;短信營銷則可以直接投送到每位客戶的個人手機上。
強提醒:短信在手機上的保持著較高的提醒優(yōu)先級,短信又只有簡單的文字,所以能快速吸引客戶的注意力,具備較高的閱讀率。
(三)短信平臺的資質(zhì)
選擇一家短信平臺,有這幾個資質(zhì)是必備的:營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站備案、增值電信業(yè)務(wù)許可證、電信網(wǎng)碼號資源使用證書。
營業(yè)執(zhí)照:營業(yè)執(zhí)照是工商行政管理機關(guān)發(fā)給工商企業(yè)、個體經(jīng)營者的準許從事某項生產(chǎn)經(jīng)營活動的憑證。其格式由市場監(jiān)督管理總局統(tǒng)一規(guī)定。
網(wǎng)站備案:是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)需要網(wǎng)站的所有者向有關(guān)部門申請的網(wǎng)站備案。
增值電信業(yè)務(wù)許可證:利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。經(jīng)營電信業(yè)務(wù),必須依照規(guī)定取得有關(guān)部門頒發(fā)的電信增值業(yè)務(wù)許可證。
電信網(wǎng)碼號資源使用證書:是指由數(shù)字、符號組成的用于實現(xiàn)電信功能的用戶編號和網(wǎng)絡(luò)編號的許可證。未經(jīng)工業(yè)和信息化部和省、自治區(qū)、直轄市通信管理局等電信主管部門批準,任何單位或者個人不得擅自啟用碼號資源。
(一)短信發(fā)送功能
單發(fā)功能:可以向單個手機號碼發(fā)送短信,適用于一對一的信息溝通,如企業(yè)客服與單個客戶的溝通、個人之間的信息傳遞等。
群發(fā)功能:能夠同時向多個手機號碼發(fā)送相同內(nèi)容的短信,這是短信平臺在營銷和通知場景中常用的功能。企業(yè)可以一次性將促銷信息、活動通知等發(fā)送給大量的目標客戶群體,提高信息傳播的效率。
定時發(fā)送:能夠設(shè)定時間進行定時發(fā)送。
API 接口:支持 API 接口集成到您的項目、網(wǎng)站、App、CRM,實現(xiàn)更多功能應(yīng)用。
點對點變量:可以發(fā)送點對點變量短信,通過自定義變量參數(shù),高效發(fā)送匹配不同用戶的不同短信內(nèi)容。
短信回復(fù)與交互:有些短信平臺支持上行接口,可接受用戶的回復(fù)短信,并進行自動化的處理,實現(xiàn)與用戶的雙向互動。
賽郵短信平臺-創(chuàng)建上行交互
(二)短信模板管理功能
自定義模板:有些短信平臺允許用戶自主創(chuàng)建短信模板,方便不同場景下靈活地創(chuàng)建/編輯短信內(nèi)容。
模板審核:群發(fā)短信需確保合法合規(guī),符合有關(guān)部門和電信運營商的相關(guān)要求;創(chuàng)建好模板后,短信平臺會先進行審核,審核通過才能發(fā)送。避免發(fā)生違規(guī)短信內(nèi)容,造成客戶投訴和不良影響,保障短信營銷的良性發(fā)展。
賽郵短信平臺-模板管理頁面
(三)發(fā)送報告分析功能
發(fā)送狀態(tài)查詢:可以查看短信的發(fā)送狀態(tài),如已發(fā)送、發(fā)送失敗等。如果短信發(fā)送失敗,平臺可能會提供失敗原因,方便用戶及時調(diào)整并重新發(fā)送短信,以確保信息能夠準確傳達給目標受眾。
到達率統(tǒng)計:統(tǒng)計短信的送達率,即成功發(fā)送到目標手機的短信數(shù)量占總發(fā)送短信數(shù)量的比例。這對于企業(yè)評估短信營銷效果或者通知的覆蓋范圍具有重要意義。
可視化圖表:分析報告除了記錄詳實的數(shù)據(jù)外,最好還提供好可視化圖表,更加直觀易懂。
賽郵短信平臺-可視化分析報告
(一)商業(yè)營銷領(lǐng)域
推廣與營銷:通過短信平臺向客戶發(fā)送推廣營銷信息,憑借群發(fā)短信低成本、即時達、大批量等特點,可以實現(xiàn)推廣信息的精準觸達,讓更多客戶了解到產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、功能等推廣信息,從而進行購買。
促銷活動通知:在舉辦促銷活動時,比如打折、滿減、閃促等活動,可第一時間推送到目標客戶的手機上。例如:商場舉辦周年慶促銷,通過短信平臺向商場會員發(fā)送周年慶促銷短信,包括時間、地點、折扣信息等,吸引會員前來參與。
會員服務(wù):與會員保持溝通,提高會員的忠誠度。向會員發(fā)送積分查詢、動態(tài)提醒、生日祝福、活動上線等信息。
(二)金融領(lǐng)域
動帳通知:金融機構(gòu)通過短信平臺向客戶發(fā)送動賬通知、交易提醒、股市動態(tài)等重要信息。例如:當銀行客戶的賬戶有資金入賬和支出時,客戶便會收到短信提醒,能夠及時了解賬戶動態(tài),確保資金安全。
金融產(chǎn)品營銷:向客戶推薦金融產(chǎn)品與活動,如理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品、金融活動等。通過短信平臺快速向有投資需求或者符合產(chǎn)品定位的客戶發(fā)送產(chǎn)品信息,介紹產(chǎn)品收益、金融知識、風(fēng)險科普等情況,提高客戶信任度,吸引客戶投資。
(三)物流領(lǐng)域
訂單狀態(tài)通知:快遞物流公司通過短信平臺向發(fā)貨人、收貨人發(fā)送訂單的物流狀態(tài)信息。如發(fā)貨通知、運輸通知、到達時間通知、配送通知、簽收通知。例如:成功攬收包裹后,通過短信平臺向發(fā)貨人發(fā)送發(fā)貨通知短信,告知包裹已攬收,即將進行發(fā)貨;當包裹即將到達目的地時, 向收貨人發(fā)送預(yù)計到達時間通知,方便收貨人進行簽收。
物流異常通知:當物流過程中出現(xiàn)異常,如包裹延誤、破損等,物流公司可通過短信平臺第一時間通知相關(guān)人員,及時處理問題。
(四)教育領(lǐng)域
招生宣傳:利用短信平臺向潛在學(xué)員或家長發(fā)送課程推廣信息,如學(xué)校介紹、課程介紹、活動優(yōu)惠、招生宣傳、試聽邀請等。例如:一家舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)向周邊社區(qū)的家長發(fā)送短信,介紹課程特色、師資力量、優(yōu)惠活動等,吸引家長為孩子報名參加課程。
在線教育:通過短信平臺向?qū)W生和家長們發(fā)送課程安排、作業(yè)考試、學(xué)習(xí)資料等信息,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和管理效率,成為在線教育中不可或缺的一部分。
學(xué)校通知:便于學(xué)校進行日常的溝通交流,比如會議通知、活動通知、放假安排、考試提醒、節(jié)日校慶、師生溝通、課程管理。例如:臨近開學(xué)時,學(xué)校通過短信平臺向?qū)W生和家長發(fā)送開學(xué)時間、報道地點、注意事項等信息,提醒學(xué)生能夠按時到校。
(五)醫(yī)療領(lǐng)域
預(yù)約掛號:患者預(yù)約掛號后,醫(yī)療機構(gòu)可以通過短信平臺向患者掛號提醒的短信,告知患者預(yù)約時間、科室、醫(yī)生、地址等信息,便于患者隨時查閱,確保患者能夠按時就診。
檢查報告通知:當檢查報告出來后,醫(yī)療機構(gòu)可以通過短信平臺提醒患者結(jié)果已出,可通過短信里的短鏈接在線領(lǐng)取/查看/下載報告。這有助于提高患者的就醫(yī)體驗。
賽郵短信平臺-行業(yè)解決方案
SUBMAIL 賽郵短信平臺具備齊全資質(zhì),支持網(wǎng)頁在線使用和 API 接口集成,并提供點對點變量短信、地址簿管理與過濾、自定義模板創(chuàng)建/管理、可視化分析報告、成功計費失敗返還等功能服務(wù),以及一系列行業(yè)應(yīng)用場景與解決方案。




