數字化學習專場｜直播培訓如何賦能業務增長
近日，2022企業直播創見大會暨金麟獎頒獎盛典在上海隆重舉行。這場盛會以“萬象無界 潤物有生”為主題，由國內企業直播平臺領導品牌微吼&直播研究院主辦。來自30+國內各行業頭部企業代表、50+生態合作伙伴、50+行業媒體，27萬+營銷及培訓行業精英齊聚線下云端，聚焦企業直播與營銷增長，在各自領域下共同探討數字化企業直播的前沿洞見。
數字化轉型時代，線上學習、直播培訓、企業云學院、智能陪練、培訓數據可視化管理等已成為數字化學習行業的標配和關鍵詞之一。在生存增長和開源節流的雙重壓力下，如何通過推動數字化學習加強企業培訓與企業戰略業務的協同發展，無疑成為當前企業迫切需要研究的議題。在數字化學習分會場，各位培訓行業精英，東軟集團人力資源部上海分部部長滕新陽、微吼直播培訓研究院執行院長毛利濤、中國電信在線學習運營總監王猛、來伊份學堂校長、董事長特別助理趙漢利、匯鴻學院執行院長榮衛林、新潮傳媒培訓總監張澧等，一起探討直播如何打破邊界，賦能企業培訓、營銷的新玩法。
以下是嘉賓部分演講精華：
員工體驗是企業對于Z時代最大的尊重
--東軟集團人力資源部上海分部長 騰新陽
東軟集團成立于1991年，是中國第一家上市的IT軟件公司，在全球一共擁有2萬名員工，是全球競爭力中國公司20強、亞太地區最佳雇主、中國第一家通過了PCMM5級認證的評估，這代表了東軟在人力資源管理上強大的專業背景。通過對人力資源從信息化到數字化再到元宇宙化的探索，東軟集團總結得出：員工體驗是企業給予Z世代最大的尊重。
那么如何提升員工體驗？
1.用游戲的方式去解決現實的問題
在非游戲的場景中，學習和借鑒游戲的設計思維和方法，能更有效地吸引人們參與，改變行為和觀念，實現有意義的變化。作為企業培訓領域的專業人才，滕新陽帶隊開發“東軟電競式學習平臺”、“東軟劇本化面試系列”等多個人力資源自研產品，將游戲化技術應用到員工培訓、招聘等人力資源的各個方面，充分提升員工參與的積極性。
2.用直播培訓去解決交互體驗的技術問題
員工體驗的核心是在“交互”。在數字化手段發展的今天，直播是VR、AR、AI等技術與交互的最佳手段，如果你還在為VR、AR、AI等高交互并且高成本的數字化培訓技術擔憂的話，試一試直播培訓技術。以東軟第三節游戲化研究與發展大會為例，通過簡單的虛擬直播技術，大會觀眾人數突破10000+，直播間熱度突破30000+，點贊數超過90000+，超過了前兩屆的總和。
直播，是破局數字時代企業學習型組織建設的“第二增長曲線”
--微吼直播培訓研究院執行院長 毛利濤
結合微吼12年直播領域的專業經驗，以及對數字化學習&直播培訓領域的探索，我們的結論是：
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微吼是直播服務商，但我們不認為直播培訓就等于100%的數字化學習。直播是整個數字化學習體系中的一個支點，能夠撬動起企業人才培養體系的數字化轉型，助力人才戰略和經營戰略的實現。
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直播是生產視頻更高效的一種方式，同時可以有效激活企業內訓師隊伍。
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疫情反復之下，直播可以保障企業的人才培養工作不停擺。
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直播是破局企業學習型組織建設的“第二增長曲線”。
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戰略思維還是戰術思維看直播，注定的結局是不一樣的。
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除了降本增效，直播還可以加速企業數字化轉型，將一個2天、40人的中層管理者培訓從線下搬到線上，預計能節省46%的成本。
2022年微吼的戰略方向：以客戶成功驅動業務的增長！要實現直播在企業培訓方面的功能價值，微吼企培提供直播“咨詢+平臺+運營”服務，以個性化的直播培訓方案打造“千企千面”的培訓效果。
--中國電信在線學習運營總監 王猛
突如其來的疫情給線下培訓按下了“暫停鍵”，疫情&后疫情時代，大規模企業培訓又該怎么做？為了快速應對疫情帶來的影響，滿足企業員工人才發展需要，中國電信選擇了直播作為培訓能力補位工具，并用自身的企業培訓組織實踐經驗給出了答案。
1. 搭建平臺生態，提高培訓規模效應
為了快速、及時、高效地滿足各級單位的個性化培訓需要，電信構建了以內部自研平臺為主、外部生態平臺為輔的企業內訓直播平臺生態，并且以電信自有的天翼云會議、天翼視訊等會議直播軟件為主，輔助使用微吼直播SaaS平臺等外部直播平臺，保證在疫情的壓力下能快速、高效響應多方個性化培訓業務需求。
2.構建管理機制，建立長效發展保障
為進一步構建可持續發展的自運營直播業務體系，電信輸出了直播培訓相關管理規范、業務使用流程、產品操作手冊等，在資源有限的背景下支撐各省市進入直播培訓自運營狀態，并逐漸建立長效發展機制。
3.數據驅動運營，助力轉型業務發展
除了平臺生態和管理機制，電信也開展了直播培訓與智慧學習的常態化應用探索。將直播培訓與經由多年實踐探索而出的智慧學習模型（CPCP）相結合，以用戶為中心，基于培訓平臺、工作平臺，構建了直播前后的智慧學習解決方案，最終打造了覆蓋48個省市單位的1749場直播，沉淀1680門精品課程，精準推送1086+萬人次，實現學習人次305W以上，構建企業培訓“新基建”，實現CPCP數據驅動培訓精準賦能。
基于駕考模式的培訓，選人是育才之根本
--來伊份學堂校長、董事長特別助理 趙漢利
來伊份作為當下零食行業國民品牌，中國知名商標、上海知名品牌，立足上海，輻射全國，是中國休閑食品連鎖商業模式的締造者、踐行者、引領者。品牌構建了以德智體為要求、以領導力培訓、專業力培訓、文官培養序列、武將培養學序列、雇主品牌建設等為核心的完整的來伊份學堂培訓規劃來支撐80億戰略達成，打造人才供應鏈。
來伊份認為，對企業來說，培訓的終極狀態是：我們不是培訓機構，我們只需選拔所需的人才，培訓社會化、培訓自我化，讓學習成為自己的一種生活方式。
直播培訓體系，優選企業人才
通過對傳統師帶徒模式、常規培訓模式的分析，企業提出更適合自身的“駕考模式”。該模式圍繞“選人是育才之根本”的理念，推行簡單化、流程化、高效化、標準化的測試。
來伊份直播平臺經與微吼的合作，通過四項不同“科目”的遞進式體系，構建培訓的理想狀態，并且通過建立全員考試評估標準體系，輸出符合來伊份企業需求的人才。
怎樣組織好一場面向干部教育的直播培訓課
--中國浦東干部學院高級工程師 鄭頌安
中國浦東干部學院是中央直屬事業單位，由中組部直接管理，上海市委協助管理。中國浦東干部學院網絡學院以建設國內一流的智慧型網絡學院為目標，利用“互聯網+”思維，大膽探索、銳意進取，緊緊依托優勢實體資源，實現優質高端資源對接基層干部，拓展干部培訓的新領域。
在網絡學院的發展歷程中，經歷了從學習平臺到網絡學院3.0的過程。目前運營中國干部網絡學院浦東分院、中國浦東干部學院網絡學院兩個平臺。各個專題的網絡課程，滿足不同學員的學習需求。
在網絡直播培訓課方面，學院積累了豐富的經驗：
一要把握“訓前、訓中、訓后”三個環節
訓前設計方案、精心籌備：明確目標、精準宣傳、教學設計
訓中執行方案、著力實施：主持人、導播、助教、總策劃
訓后回顧總結、認真評價：直播效果、學員參與、專家感受
二要緊扣“專注、簡單”的理念
一門直播培訓課的時長是有限的，學員的精力也是有限的。內容上如果面面俱到，往往顧此失彼。若是把精力分散到多個目標上去，每一個目標都只不過是淺嘗輒止，這樣是很難做到令人滿意。成功在于聚焦到最關鍵的目標上，針對關鍵環節講好講透。
三要用最樸實的語言來做分享。
學員規模龐大，年齡和學歷各異，并且覆蓋全國。所以，平凡有效、深入淺出的語言是最好的教學表達方式。
全業務鏈貿易人才數字化培養項目實踐
--匯鴻學院執行院長 榮衛林
匯鴻集團作為江蘇省屬大型國有外貿企業，傳統貿易經營發展面臨種種壓力和挑戰，傳統的貿易人才難以滿足集團發展轉型的需要。
因此，建設一支年輕的高素質 “全業務鏈”貿易人才隊伍，是匯鴻集團發展戰略和供應鏈板塊布局的現實需要，也是匯鴻集團做好數字化學習和人才培養重點。
以業務部門的一場績效提升培訓項目為例，數字化學習項目的設計應該深挖需求而不是簡單實施培訓，需要精心設計學習體驗，促進學員學習行為改變。同時，他還分享培訓需求挖掘四問：高層問意義，中層問差距，標桿問經驗，學員問痛點。對于數字化學習項目設計案例拆解，他以全業務鏈貿易人才學習項目設計了三個問題：需要培養什么能力？如何設計內容？如何評估結果？
以這三個問題為中心，對這一話題進行全面解讀，匯鴻概括為數字化學習項目設計要分四步走：找到賦能點、設計項目內容、輸出項目成果、學習運營機制。
其中在設計項目內容層面，雙師模式+線上/線下融合，貫穿“教、學、測、評、練”全流程的設計，成為了匯鴻學院特有的全業務鏈貿易人才訓練營培訓實踐。
直播教學-在組織學習中的實踐應用
--新潮傳媒培訓總監 張澧
作為中國領先的社區媒體流量平臺，新潮傳媒在人才培訓面臨著和傳統企業一樣的碰撞：直播教學正在和傳統企業學習開展一場“正面交鋒”，集中體現在組織對培訓的認知、成人學習的進階障礙、無法接觸的學習體驗等方面。
線上+線下，打造組織學習實踐
為此，新潮傳媒開啟了一場線上+線下結合的組織學習項目。為建立共同語境，形成組織共識，打造學習型組織，新潮于2021年3月正式啟動組織學習，全員共同學習陳春花管理課程、稻盛哲學、新潮優秀案例。2021年3月1日-12月31日，參與學習人數3556人，平臺學習總時長13.1萬小時，人均40小時。通過線上+線下結合的主題學習研討會，培訓內容不再是單項輸出，而是持續轉化，大大提升了員工參與感、滿意度和企業培訓效率。
在學習型組織中，新型的、擴展性的思考模式得到培育，集體的熱情得到釋放，大家不斷在學習如何開創自己真心向往的成就。而直播教學正在把一個學習型組織的界限打破，并且拉進了一個機械組織向學習型組織發展進化的道路。
突破直播效果的三個建議
結合分析直播教學在企業培訓中的現狀、在組織學習中應如何應用，張澧以實際案例和數據給出了直播教學突破效果的建議。
首先要克服直播教學中的障礙，掌握讓學員始終保持專注的方法，結合項目持續推進動力的提升。不僅如此，還要掌握并運用一些有意思的課堂反饋技巧，這樣就可以成為一個更受歡迎的直播師，收獲更理想企業直播培訓和教學效果。
最后，他提出，直播教學的進階就是記錄整個學習過程，并且形成數據沉淀和反饋應用。對于講師，一定要掌握直播教學技術；對于內容，一定要設計適合直播教學的內容；對于機制，所有的直播課程都要有技控手段。
