數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字技術(shù)成為驅(qū)動新一輪產(chǎn)業(yè)變革浪潮的引擎，這不僅關(guān)乎技術(shù)，更關(guān)乎消費者與企業(yè)的關(guān)系。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，消費者需求個性化，營銷觸點多元化，企業(yè)如何運用數(shù)字化的技術(shù)構(gòu)建以消費者為中心的營銷體系來驅(qū)動數(shù)字化運營，從而擴展消費者與企業(yè)價值連接的邊界成為了新的挑戰(zhàn)。

當下，企業(yè)期望沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并以可視化的標簽畫像來指導(dǎo)業(yè)務(wù)，與消費者建立長期穩(wěn)定的忠誠關(guān)系。本系列文章將通過對標簽數(shù)據(jù)體系洞察、策略和價值的分篇描述，以業(yè)務(wù)場景為視角，洞察標簽體系建設(shè)的核心與路徑、解析推進標簽體系建設(shè)的策略和實施、闡述標簽體系的實踐應(yīng)用與長期價值。

 

數(shù)智化轉(zhuǎn)型是長期過程。在企業(yè)層級而言，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化從新技術(shù)、新工具的落地應(yīng)用到業(yè)務(wù)數(shù)字化融合，再到逐步完成組織、系統(tǒng)等全面數(shù)字化，是不斷擴展和實踐的過程。

隨著實踐應(yīng)用的深入，企業(yè)依托基于業(yè)務(wù)的標簽體系實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建數(shù)字化能力，所變革的不僅是技術(shù)體系，更重要的是基于標簽應(yīng)用形成內(nèi)生力驅(qū)動轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化理念滲透進企業(yè)文化基因，從而重塑企業(yè)管理與模式創(chuàng)新，進一步提升資源配置效率和可持續(xù)競爭力。

一、聯(lián)動未來，激活數(shù)據(jù)發(fā)展新動能

標簽數(shù)據(jù)體系搭建的關(guān)鍵和應(yīng)用價值取決于企業(yè)對信息數(shù)據(jù)的理解和使用程度。基于業(yè)務(wù)驅(qū)動標簽規(guī)劃、落地與應(yīng)用，其短期的應(yīng)用關(guān)鍵是標準化閉環(huán)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建。從中長期的發(fā)展來看，是構(gòu)建自動化以及更遠的智能化運營體系。

1.標準化|構(gòu)建標準化閉環(huán)業(yè)務(wù)流

標簽數(shù)據(jù)體系的成功落地與應(yīng)用，標志著企業(yè)打通了從數(shù)據(jù)采集到標簽建模的數(shù)據(jù)過程，形成了一整套具備準確性、安全性的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)標準，對齊了數(shù)據(jù)口徑和業(yè)務(wù)口徑。

以業(yè)務(wù)視角，企業(yè)構(gòu)建了從策略規(guī)劃、場景迭代、需求評估，到落地實施、價值驗證、測試維護的標準化閉環(huán)迭代流程，為持續(xù)的全鏈路數(shù)字化積攢寶貴經(jīng)驗。

2.自動化| 建立標簽數(shù)據(jù)場景化能力

從整個企業(yè)運營管理效率的層面來看，企業(yè)在營銷自動化場景內(nèi)大量驗證標簽，在營銷過程中沉淀交互性數(shù)據(jù)，構(gòu)建起基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。

同時引入AI，基于用戶數(shù)據(jù)進行深度學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，實時自動化標記、分類標簽，更好地支持了業(yè)務(wù)場景內(nèi)彈性自定義開發(fā)、迭代標簽，為全公司、全集團的數(shù)字化營銷與運營提供支持。

3.智能化|實時在線決策的智能運營

基于實時更新的數(shù)據(jù)和標簽體系，企業(yè)進行營銷內(nèi)容、渠道和頻次等選擇時，能夠根據(jù)實時數(shù)據(jù)的交互性標簽、特征預(yù)測性標簽，以及在運營中驗證高價值標簽，實踐自動化的內(nèi)容推薦和智能營銷。

基于運營效果并深度洞察的標簽，企業(yè)能夠最大化挖掘數(shù)據(jù)價值。AI與數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能營銷，其顆粒度、精細度可在業(yè)務(wù)場景中發(fā)揮最大效用。未來，隨著技術(shù)手段的提升，數(shù)字營銷還將走向更智能、更有效。

二、數(shù)智化賦能，重塑企業(yè)管理與模式創(chuàng)新

隨著新業(yè)務(wù)場景和新技術(shù)手段的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)智化的核心需求從建設(shè)、提升數(shù)據(jù)能力到將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要素，大力推動企業(yè)全局數(shù)字化業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)化決策能力、數(shù)智化管理能力的培育和提升。

1.一站式數(shù)據(jù)整合|提升業(yè)務(wù)&系統(tǒng)能力

通過標簽建設(shè)落地，企業(yè)通盤梳理了數(shù)據(jù)源的質(zhì)量，監(jiān)測數(shù)據(jù)采集和埋點、以及數(shù)據(jù)接入和清洗、加工應(yīng)用等流程，系統(tǒng)化提升了以貼合業(yè)務(wù)場景為重點整合數(shù)據(jù)流的水平，從而提高數(shù)據(jù)標簽的高通用性、靈活性、可信性。

基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)可進一步依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建模型從而進行商業(yè)洞察和自動化、智能化決策。

2.推動數(shù)據(jù)化決策|量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值

經(jīng)過大量運營測試、驗證和迭代，企業(yè)明確和量化了標簽效果，并以可視化的方式展現(xiàn)其價值。企業(yè)以小步快跑的標簽落地與應(yīng)用案例試點，增強了整個公司數(shù)字化的信心，沉淀數(shù)字化的通用經(jīng)驗，在實踐上推行了數(shù)據(jù)化決策的理念。

基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)場景的標簽體系的落地應(yīng)用，企業(yè)更懂得以數(shù)據(jù)為支撐點了解真實用戶、傾聽用戶心聲，更好地與用戶建立互動關(guān)系和模式從而擴展連接邊界。同時，在其中摸索出一套適合自家企業(yè)的量化策略與關(guān)鍵目標。

3.培育數(shù)據(jù)能力|打造數(shù)字化管理組織

基于業(yè)務(wù)驅(qū)動的標簽規(guī)劃、落地與應(yīng)用，組織培育了一批具有數(shù)字化能力的人才和團隊，建立起對數(shù)據(jù)標簽的可讀、可用、可分析、可自助式創(chuàng)建等相關(guān)的數(shù)字化能力，促使組織逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽匝莼拿艚萁M織。

對一家企業(yè)來說，從組織視角出發(fā)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于是否是“一把手工程”，只有被支持的經(jīng)驗和有效成果才能逐步推廣至全公司、全集團，穩(wěn)步提升整體協(xié)同下的數(shù)據(jù)能力和數(shù)字化管理能力，打造面向未來的數(shù)字化管理組織。

基于業(yè)務(wù)實踐驅(qū)動標簽規(guī)劃、落地與應(yīng)用的過程，是企業(yè)不斷將數(shù)字化思維和數(shù)據(jù)能力貫穿至多環(huán)節(jié)的實踐，是企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)和挖掘數(shù)據(jù)價值的有益探索，是企業(yè)精細化運營和定制化運營精準的統(tǒng)籌部署。從長遠來看，數(shù)字化和智能化會給企業(yè)帶來巨大的變革，但與此同時也伴隨著不可多得的時代機遇。因此，最大化釋放數(shù)智化潛能、提效降本，任重道遠。

在標簽數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要生產(chǎn)要素的當下，本系列文章旨在以0-1搭建標簽數(shù)據(jù)體系的落地為基礎(chǔ)，探討中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實踐路徑，以最小的可行性標簽搭建挖掘數(shù)字化建設(shè)和數(shù)據(jù)價值最大化的路徑，希望企業(yè)能以此為起點逐步將數(shù)字化能力貫穿至企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、渠道、組織管理等一系列環(huán)節(jié)，驅(qū)動未來可持續(xù)增長的核心競爭力。

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